認識故事科學

文:Nancy Duarte / 發表日期:2021-03-22

 

Photo by Bret Kavanaugh on Unsplash

 

用故事點亮腦部,是其他溝通形式都辦不到的。科學家研究了人類聽故事時的腦部狀態,測量腦部活動情況後並繪出圖形。

 

故事吸引感官

 

故事可以吸引大腦的所有層面:直覺、情緒、理智、肉體。我們聽故事時,大腦對資訊的理解會更完整。一旦受到吸引,邊緣系統(腦部主管情緒的部分)會分泌化學物質,刺激獎賞感和連結感。故事也會觸動腦部布洛卡區(Broca,語言處理)和韋尼克區(Wernicke,語言理解)。觸動作用會一路傳導通過運動皮層、聽覺皮層、嗅覺皮層、視覺皮層、共同記憶、杏仁體。

 

當你發現自己被某個故事情節所牽引,那種共鳴始於大腦。這是使身體和情緒產生反應的第一個觸動作用。

 

故事帶動我們去行動

 

腦部對故事做出的反應,可能引起同理感、急迫感、甚至很大的傷痛感。有人做過一個研究,讓參與者聽一則故事,講述父親與臨終的年輕兒子之間的關係,然後測量他們的神經反應,結果發現有兩種情緒參與者感受強烈:悲痛和同理心。參與者聽故事前後的變化也受到監測,結果顯示皮質醇激升,故事會使我們的注意力集中,還有激升與同理心有關的催產素。最令人驚訝的發現是,故事可能改變腦部的化學作用,迫使我們採取行動。

 

→引人矚目的故事,讓我們與他人產生感情連結,進而有動力採取行動。

 

故事帶動人們去感受

 

故事有神奇的能力,可以讓觀眾完全沈浸其中,感覺像是被送進故事情境裡。一般分析事情時,人們傾向批判性的思考,少一些正面感受。但是當精神上受到故事刺激,人的注意力就會離開批判性思考,轉向正面感受。用故事編輯出的產品廣告,可以讓消費者想像自己使用產品時享受到的好處,從而說服消費者想購買這個產品。

 

給觀眾感同身受的激動,使他們走進故事的中心,覺得自己就是故事裡的主人公。

 

故事讓彼此更接近

 

用嘴說故事會在講者與聽者之間,創造有力的連結。彼此的思緒、腦部活化和行為,會同步,大腦等於像鐘錶一樣「一起嘀嗒」運作。在交換故事時,我們建立起共同的經驗。為口中的字句注入情感,是威力十足的工具,故事使我們心靈融合,情感更為一致。

 

→要是你曾有過聽故事時,突然感到一股情緒湧上來,那是因為腦部自動被啟動並且渴望以身體來處理與口述有關的情緒。

 

►本文摘錄自《矽谷簡報女王用數據說出好故事



矽谷簡報女王用數據說出好故事
電子書 NT$ 294
紙本書 NT$ 420
本期內容簡介
大數據時代,所有決策離不開數據。但數據不會說話,多少次看到滿滿數字的簡報現場,你發呆放空、昏昏欲睡,聽完後還不確定提案者的訴求到底是什麼?
 
「財星500強」簡報大師──南希·杜爾特,破天荒分析「跨行業、跨國界」頂尖數據簡報,總結「用數據說故事」創建過程與技巧,破解你「數據簡報≠視覺化簡報」的迷思,讓每次提案成功達陣、贏得商業先機!
 
「數據」可以指引決策者,識別商業問題或機會。要知道,你從數據中洞察到的資訊,可以為他人、團隊、企業理解今天必須採取的行動,或逆轉、改善未來的軌跡。即使商業決策都依賴數據,但「良好的溝通」卻是使用數據者的「最高技能差距」。亦即,使用數據越厲害的人,通常溝通能力非常差。這正是本書誕生的原因。
 
定義數據觀點→內化故事情節→凸顯數字簡報
讓職場簡報與提案無往不利!
 
》四大重點教學:
 
1. 抓出數據觀點:數據不會說話,必須由「人」決定「數據觀點」,利用簡單的「3個支撐點的決策樹」架構,一次搞定假設、論點、結論。
2. 認識簡報格式:大家都以為簡報就是PPT軟體,大錯特錯!面對不同的場合、溝通者,簡報格式就要跟著換,讓聽的人立馬抓住重點。
3. 認識各種圖表:告別雜七雜八的圖表,只要依循簡報格式,理解人類的「閱讀動線」,好的數據圖表一張就夠。
4. 善用眾所皆知的譬喻來衡量你的數據,再帶入「3幕劇架構」來調整簡報順序,讓簡報故事化,有節奏的帶領觀眾到你的目的地。
 
數據溝通一點都不難,不管是把數據「人性化」處理、製作出符合主管閱讀或聆聽的簡報格式、提出自己的數據觀點、掌握溝通數據的語言與架構……,這本通通搞定。無論提報對象是決策者、同事下屬、利害關係人、顧客,都能逐一擊破,成功提案。
 
》看完後你將學會:
 
●數據就是數字而已,真的有必要把「故事」融入簡報中?→第4章
「說故事」是人腦處理資訊的最佳方式,只要應用「3幕劇結構」搭配上你的「數字演變」,就可以將故事力量注入數據中。
●數據既然是統計、演算結果,為何不能直接展示這些數字→第5章
數據不會說話,你必須從數據中找到「目的、方法、訴求」來說服他人,這才是商業世界所謂的「數據觀點」。
●主管想先看提案,是要給他投影片還是文件檔呢?→第8章
投影片追求精簡,文字檔講究詳盡,這時到底該提供漂亮卻資訊量不足的投影片,還是詳盡但篇幅繁雜不好閱讀的文件,其實你有「視覺文件檔」這個好選擇。
●專業數據如何表達得讓大家都聽得懂?→第8章
數據只要過大或過小,甚至不常用的度量衡,聽眾就很難理解,因此簡報者傳達數字規模的「感受」,就是簡報是否得人心的關鍵要素。
●如果簡報是傳遞壞消息,如何才能激勵人心?→第11章
商業簡報不只用來傳達好消息,也參雜壞消息。遇到布達壞結果的情況,你更應該用「說故事」的方式溝通,才能得到認同,讓大家一同面對。
 
本書特色
 
1. 其他簡報書少見,總結、分析世界頂尖企業的數據投影片:作者團隊網羅世界知名品牌企業簡報,包括顧問、消費、技術、金融、醫療等產業,按圖表的種類,特別是按與數據有關的用詞來分類投影片,得出數據呈現與報告的最佳方式。
 
2.「職場簡報」必備案頭書:本書先從聽眾、決策者下手,分析他們想聽什麼、在乎什麼,並說明不同場合,該提供哪種簡報文件。讓你打破簡報迷思,做簡報前,先成為「懂溝通」的人。
 
3. 一張圖,就能挖掘數據的問題與機會:作者利用大家熟悉的「3個支撐點的決策樹」,設計用一張圖就能搞定從「整理數據資料」、「編輯數據故事」、「提出數據假設」,到最後「給出數據建議」的簡報術。
 
4. 學會怎樣「設計」簡報,「說」出你的建議:從各大頂尖企業總結出的結果,作者團隊找出如何「說」出建議的重要關鍵字,再加上經過強調、動線設計後簡報投影片,不但能吸引讀者一秒看到關鍵數字,還能跟著你的用字進入故事的高潮起伏。
 
5. 完整、長篇呈現簡報案例:一場好的簡報,由如聽了一則精彩的故事。作者巧妙利用5場絕佳的簡報,讓你融會貫通之前傳授的簡報技巧,理解數據簡報可以如何運用與呈現。
 
※書中附上QR CODE連結,可以連結到作者的課外資料、以及2場簡報過程。
 
專業推薦(依姓氏筆畫排列)
 
RainDog雨狗/簡報奉行創辦人
王永福/頂尖企業簡報顧問
珍妮佛.艾克/史丹佛大學商學院教授
傑瑞米.懷特/IBM iX數位網絡客戶長
楊斯棓/醫師、《人生路引》作者
蒂芬妮.波瓦/Salesforce的成長創新傳道人
劉奕酉/職人簡報與商業思維專家
 
國際好評
 
「當前行業的許多破壞式創新,都是數據促成的。把數據與說故事相結合,你的領導力將如虎添翼。」──李夏琳(Charlene Li),《破壞心態》(The Disruption Mindset)和紐約時報暢銷書《開放式領導》(Open Leadership)作者
 
「對於工作離不開數據,又努力想化解研究和解釋數據間的鴻溝,那本書正是你的路線圖。」──柴克.吉米納尼(Zach Gemignani),精髓分析公司(Juice Analytics)執行長,《數據暢流》(Data Fluency)作者
 
「杜爾特意識到人類愛聽故事,就連處理數據也不例外。杜爾特一如既往,在本書中用她無可比擬的方式教導、啟發讀者。」──史考特.貝里納托(Scott Berinato),《哈佛教你做出好圖表》(Good Charts)、《哈佛教你做出好圖表練習手冊》(Good Charts Workbook)作者
 
在這個數據不堪負荷的時代,要說出吸引人的數據故事很難。杜爾特卻出色、有意義地幫助我們與觀眾建立聯繫。對於想改變數據故事的商業講者來說,這是一本必讀之作。──傑瑞米.懷特(Jeremy Waite),IBM iX 數位網絡部門首席客戶長
 
科技技術創造了前所未有的數據產出速度。數據以故事形式交流,可以賦予意義,意義驅動行動。──珍妮佛.艾克(Aaker Jennifer),史丹佛大學商學院教授



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