作者簡介

F太（Ehuta）

  1984年出生。推特熱中者，帳號追蹤人數約37萬人。

• 書封
• 目錄
• 前言 ～小鳥遊～
• 前言 ～F太～
• CHAPTER 1／專為自認為做事不得要領的人設計的工作的基本技巧
  • 「工作術」
  • STEP 1｜把事情加上對象寫下來
  • STEP 2｜制定作業流程
  • STEP 3｜確認「誰該做什麼」
  • STEP 4｜設定工作和作業流程的完成期限
  • STEP 5｜把焦點擺在頭一項作業
CHAPTER 2／不擅長安排工作
• 為什麼總是無法妥善安排工作呢？
• 要做的事情太多，沒辦法妥善安排→學會拒絕
• 不擅長安排工作→不會安排是因為作業流程尚未制定完成
• 不擅長安排工作→把工作拆解得不能再細為止
• 重複一樣的工作，卻始終無法順利進行→列出作業流程，反覆同樣的作法
• 不擅長遵守期限→用「暫定」的方式培養進度感
• 害怕被追問進度→準備好隨時被問都能馬上回答的工作流程表
• 突如其來的工作讓人慌了手腳→大膽預留空白時間
• 一聽到「盡快」就緊張焦慮→依照自己的步調「盡快」就行了
• 老是拖著事情不做→「2分鐘」就能完成的事，當下立刻就做
• 提不起勁做事→讓作業流程表推著自己前進
• 工作愈積愈多→工作的基本技巧就是「接到球後傳出去」
• 不擅長協調大家的時間→關鍵在於確認順序為「先人，再東西」
• 【小鳥遊的失敗經驗談】帶看房屋
CHAPTER 3／無法決定工作的優先順序
• 為什麼無法決定工作的優先順序？
• 不會分辨工作的優先順序→先決定「人」的優先順序
• 不會分辨工作的優先順序→把工作先寫在行事曆上，掌握可利用的剩餘時間
• 工作的優先順序亂成一團→不要想一心多用
• 不知道怎麼決定工作的優先順序→「截止期限」和「工作品質」相比，「期限」更重要
• 把每一項工作都當成最優先→分辨不必做的事和做不到的事
• 【小鳥遊的失敗經驗談】沒辦法向左走
CHAPTER 4／做事一拖再拖
• 為什麼會有拖延的習慣？
• 明明很想趕快做完，卻提不起勁開始→千萬不能太急著想完成
• 交代的事情一拖再拖→當場先問清楚細節
• 事情拖到最後才發現做不完→先一點一點慢慢開始
• 小事情一拖再拖→把小事情附加在重要工作的後面
• 隨手抓到什麼就做什麼→有些事情拖延是對的，大可堂堂正正地擱著不管
• 沒有開始的動力→把工作刻意留下來別做完
• 【小鳥遊的失敗經驗談】冰咖啡
CHAPTER 5／經常粗心犯錯、忘東忘西
• 為什麼老是粗心犯錯、忘東忘西？
• 經常忘東忘西→把記憶外包給數位工具
• 老是犯錯而沮喪→犯錯可以成就最完整的作業流程表
• 經常寫錯、掉字→讀出聲音來
• 打字容易粗心犯錯→善用「新增單字」功能
• 記不住人名和長相→善用「小筆記」、「綽號」和「臨機反應」就不必緊張
• 弄錯日期和時間→只看第一手訊息
• 忘東忘西→用不影響自我肯定的方式鼓勵自己
• 【F太的彆扭經驗談】羞於見人的筆記本
CHAPTER 6／缺乏專注力
• 為什麼沒辦法專心？
• 沒辦法專心→找到瞭解、掌握現狀的感覺
• 沒辦法專心→建立固定的工作儀式，使心情放鬆
• 心思飄到其他工作上→讓自己眼中只有眼前的你（工作）
• 容易受噪音干擾→稍微換個環境試試看
• 好想維持專注力→給正在工作的自己來場實況轉播
• 自己什麼時候最專心？→瞭解自己專心的時間點
• 過度專注導致疲累→建立強制暫停過度專注的機制
• 【小鳥遊的失敗經驗談】計程車
CHAPTER 7／不會整理收拾
• 為什麼不會整理、收拾？
• 覺得自己很不會整理收拾→動手整理之前，先在腦海裡整理一遍
• 想到要整理就覺得麻煩→給自己製造一點期待
• 公事包裡總是亂七八糟→當個「公事包檢查員」
• 不擅長文件和資料分類→善用「其他」資料夾
• 一不小心東西就亂七八糟→多加一個「收好，關掉」的步驟
• 捨不得丟掉東西→制定丟棄的判斷標準
• 【小鳥遊的失敗經驗談】文件高塔
CHAPTER 8／不擅交際
• 為什麼會害怕交際？
• 不知道「不用說也應該知道」的事情→不知道也沒關係
• 說話沒人聽得懂→將開場白公式化
• 不會整理想表達的內容→拿判決書當參考就對了
• 說話容易給人不好的印象→說話要懂得讓對方「暫時願意接納」
• 誤會對方意思→盡量避免使用「這個、那個、哪個」
• 和同事有距離感→分享工作進度，縮短彼此間的距離
• 不知道怎麼閒聊→閒聊就是切換成採訪模式
• 開完會不知道自己要做什麼→在會議結束前保留分配工作的時間
• 話太多→回答「是」或「不是」就好
• 不善於拜託別人→先討好對方
• 害怕接電話→先專心「聽」就好
• 講電話經常出錯→事先準備好劇本台詞
• 不知道怎麼應對客訴電話→抱著被罵的覺悟，等對方冷靜下來
• 【F太的彆扭經驗談】自卑感
CHAPTER 9／心靈脆弱
• 為什麼心靈會那麼容易受傷？
• 總覺得身體狀況不是很好→練習傾聽身體的聲音
• 好心幫忙卻被否定→告訴自己這是「多做的工作」
• 因為間接被提醒而沮喪→別在意「間接被提醒」
• 看到別人被罵，自己的心情也跟著受到影響→當成在看熱血電影就好
• 當眾被罵覺得自尊心受傷→珍惜自己的自尊心
• 難以接受不如預期的結果→練習自我肯定
• 受到不合理的對待→告訴自己對方是「情勢所逼」
• 對方傷人的說話方式讓人心好累→微笑面對，並保持距離
• 只有自己被排擠在外→找個公司團體以外的「歸屬」
• 不想被罵→提出「別生氣」的交換條件
• 遇到狀況就慌了手腳、不知所措→藉由「這我早就麻痺了！」的咒語，讓自己恢復正常
• 一直擔心工作，心情無法放鬆→制定作業流程表，下班不帶回家
• 在意別人的想法→專心完成工作最重要
• 【F太的彆扭經驗談】神秘感
CHAPTER 10／不擅長做筆記、寫書信
• 為什麼會害怕做筆記、寫書信呢？
• 不懂怎麼做筆記→準備好筆記範本
• 看不懂自己寫的筆記→趁著還看得懂的時候，重新抄寫在適當的地方
• 來不及做筆記→別客氣，儘管再問一次「結論」、「原因」、「事例」
• 不會邊講電話邊做筆記→學會善用「不好意思」的咒語
• 遲遲無法把信寄出去→把「寫信」、「編輯」、「寄出信件」三件事分開
• 寫的信沒人看得懂→先試著用條列式的方法
• 遲遲等不到回信→參考飛機餐「要牛肉還是雞肉？」的問法
• 寄出去的信沒人看→把信件主旨當內容預告
• 沒發現信件上的錯字和掉字→善用「邊讀邊點」、「複製貼上」、「借用他人眼睛」的秘技
• 寫信太耗時→大家約定好省略固定句型
結語 ～小鳥遊～
結語 ～F太～
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