諾貝爾經濟將得主康納曼新作《雜訊》 :如何避免防疫決策的盲點

文:蘇鵬元 / 發表日期:2021-06-22

新冠肺炎疫情自2020年初,已經影響全世界將近一年半。美國從原來的輕忽疫情而封城,最後推動全民打疫苗漸漸解封;台灣則一開始以邊境管制守住疫情,近期又因為鬆綁邊境措施而引發本土流行,目前以減少人流的措施來防堵疫情擴散。世界各國的專家面對同樣的病毒,卻因地因時而做出不一樣的決策,造就出不同的疫情發展結果,這就是做決策會面臨的「雜訊」問題。
 
新書《雜訊》的三位重量級作者康納曼、席波尼、桑思汀,他們從行為科學的角度來解釋「雜訊」,意指我們不樂見的判斷變異。我們都期待每個判斷都是完美的,但是即使是專家,也會因為快思(系統一的思考方法)、個人性格與天氣等外在環境而讓判斷有差異。這是一個嚴重的問題,常常會讓整個社會付出高昂的代價、企業有更大的隱藏成本、公共安全與衛生受到影響、社會還會出現極端不公平的情況。
 
舉例來說,在醫療診斷上,即使面對相同的病人,不同的醫師對於病人是否罹患皮膚癌、乳癌、心臟病、肺結核、肺炎、憂鬱症等各種病症的判斷往往大不相同;在人事決策上,不同面試官對於同一個應徵者的評價可能天差地遠,不同主管對同一個員工的績效考核成績也有很大的差異;就連在指紋鑑定上,不同專家對同一枚指紋的比對結果也可能有不同的判斷。
 
或許與一般人更加息息相關的是,各個領域的專家在進行預測時也充滿雜訊。不管是預測新產品的銷售量、失業率的增長、一家陷入困境的公司是否會破產,甚至是同一批軟體開發人員在不同的日子評估同一個專案的完成時間,都會出現差異。
 
如今新冠疫情已經擴散到世界各地,各國的疫情發展步調不同,決策也有差異,就連各國的國內對於政府的各項決策都有不同的聲音。這證實三位作者的說法:「只要有判斷,就會有雜訊,而且在日常生活中,雜訊比你以為的還要多。」
 
不過,好消息是,三位作者找到了方法可以減少雜訊。他們建議,首先應該先進行雜訊審查,找出目前存在的雜訊類型,接著運用各種決策保健策略,像是運用群眾智慧法則,總合各個專家的獨立判斷,或是建立判斷指引、運用演算法等人工智慧工具等等。
 
閱讀《雜訊》這本書,深入了解雜訊這個人類判斷的缺陷。在這本書中,除了深入探討雜訊的根源與學理分析,還提供進行雜訊審查的流程、可供決策觀察者使用的檢核表範例,以及修正預測的方法,幫助讀者確實減少判斷中的雜訊。當我們減少判斷中的雜訊,齊心協力,一致的朝著解決問題的方向前進,才有可能戰勝這場世紀瘟疫,重新回到正常的生活。



►►本文作者為天下文化編輯部主編

雜訊:人類判斷的缺陷
電子書 NT$ 450
紙本書 NT$ 600
本期內容簡介
探測人類決策的最大黑洞

社會充斥很多不合理的情況,像是不同法官對同一個案件卻有截然不同的判決、不同醫師對同一個病人的診斷有很大的差異、不同面試官對於是否錄取求職者意見大不相同,甚至就連同一個法官、醫師與面試官在不同的時間也會做出不同的判斷。為什麼會這樣?
因為,只要有判斷,就會有「雜訊」
而且在日常生活中,雜訊比你以為的還要多

丹尼爾.康納曼、奧利維.席波尼、凱斯.桑思汀三位行為科學家發現,在醫學、法律、經濟預測、法醫鑑識、保釋、兒童保護、策略、績效評估、個人選擇等領域,都看得到雜訊,但是一般人和組織都沒有意識到這個問題,結果是付出高昂的代價、公共安全與衛生受到影響、社會還會出現極端不公平的情況。

本書中,作者從各領域的實例中拆解雜訊出現的原因,並提供幾項決策保健策略,幫助讀者預防決策雜訊。

雜訊與偏誤一樣,都是人類必須迫切正視的問題
唯有正視雜訊與偏誤的存在,並做好決策保健工作
才能迎向決策錯誤更少、更公平、更健康的社會

|各界好評|
《雜訊》是我這十幾年來讀過的書當中最重要的一本。作者提出全新的想法。這想法極為重要,你恨不得馬上付諸實踐。
──《恆毅力》(Grit)作者 安琪拉.達克沃斯(Angela Duckworth)

行為科學書籍的四個黃金標準是:見解新穎、證據嚴謹、文筆洗練、能實際應用。很少有一本書能達到兩個標準,但《雜訊》四者皆具,有如打出全壘打一般。準備面對這三位思想翹楚提供的閱讀震撼,讓他們幫助你重新思索如何評估別人、做決定和解決問題。
──《給予》(Giving)作者 亞當.格蘭特(Adam Grant)

雜訊是對大眾看不到的龐大社會問題進行非常精采的調查。
──《蘋果橘子經濟學》(Freakonomics)共同作者 史蒂芬.李維特(Steven Levitt)

在《雜訊》中,三位作者以獨特、新穎的角度,切入人類在各個領域的判斷問題:從《魔球》教練到中央銀行總裁、軍事指揮官,乃至國家元首。《雜訊》是一項偉大的成就,是心理學領域的里程碑。
──《超級預測》(Superforecasting)作者 菲利普.泰特洛克(Philip E. Tetlock)

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