好律師不只是打贏官司，以溝通、協調代替訴訟的經驗談
文：許菁芳 /
發表日期：2024-11-06
律師正直的第一個層面，當然就是為客戶伸張權利。助理合夥律師李維中談到他向合夥律師黃三榮學習，就是全力以赴，想辦法為客戶突破。「有時候收到案件顯然就很不利。可是黃律師就會要求我們一定要再去想想看有沒有什麼突破的點，跟基於你自己的確信，這個案子依照現在法院見解就真的這麼合理嗎？有沒有什麼不合理的地方？」當然，律師能做的畢竟有限，不是說一定要完全翻轉案件，「可是任何事情當事人如果不服這個判決，他覺得受委屈，總是有個原因在，律師的工作就是要想辦法理解他受委屈的地方，盡力幫他去想在法律上可以爭取的餘地。」
但有意思的是，正直的律師，有時候反而會跟客戶步調不一致。事實上，感情深厚不一定是一帆風順，雙方關係可能是從忠言逆耳開始。合夥律師汪家倩談及她印象深刻的客戶，是一位性格強勢的老闆，他委託萬國掌理公司事務，過程中雖然很重視律師的意見，但「比較像是把律師當成比較尊重的部下」。常常是律師拉著他、勸阻他，感覺像是澆冷水。
某次訴訟，客戶情緒激動，認為對造扭曲事實，甚至影響到客戶的個人生活。一氣之下，客戶說了氣話，打算在各個層面都豁出去。汪律師深感遺憾，她決定多做一步，婉言提醒：「對方只是搞你的事業，你卻自己要把生活都奉送、賠進去，這種自毀，站在旁邊看非常難受。」汪律師把她在法律之外的觀察與感受，讓客戶知道。接下來，奇妙的變化發生了：
後來，客戶有回應了，大致是說理解我的想法。很奇妙的是，在這次提醒之後，我們的關係就改變了，變得非常通暢。感覺就是非常寬廣。之後給他的建議，他都能聽進去。我好像跟他站到同一邊了。甚至後來在處理更困難、更複雜的事情時，他也能注意、察覺到自己的狀態，能夠更平衡地處理事情。
與客戶分享心裡話，這當然不是律師的專業工作。但是，法律服務終究是一份服務人的工作。萬國律師為客戶全力以赴；但是，全力以赴是以正直為基底。爭解決不是攻擊、不是報復，當然也不是自我毀滅。在陪伴客戶走過重大關卡的時候，正直不僅是為了律師自己的良心，事實上，也是守護客戶的護欄。這份守護的善意，雖然可能逆耳，卻也可能在關鍵時刻照亮道路，消融偏見，讓律師真正成為客戶翼下之風。
鍾文岳律師分享的另一個經驗，也同樣是以正直為基底，緩和而弭平了長期無解的紛爭。鍾文岳與某日商企業主管認識多年，一日，在社交場合跟鍾律師提起一件已經卡關數年的案件，尋求意見。鍾律師了解案件情況後，認為訴訟贏面不大，以和解為佳；尤其這位主管屆齡將退休返國，也希望能在返國離開之前了結此事。於是：
我試著打電話給對方聯絡看看，跟他解釋這個狀況。對方負責人也很氣憤，說這是個這麼小的事情，搞了三年多都解決不了，我就說，那不然我帶著他去跟你道歉，看這個事情要怎麼和解掉。後來我說服客戶，帶著客戶去跟他和解，真的一次就和解了。客戶事後也說，一個三年都無法解決的案件，你一來大概不到兩個月就處理完了。
能以終結者（closer）的角色進入僵局，並獲致雙方都能接受的結果，並不是偶然。鍾文岳在處理這次個案之前，跟雙方都有長期互動，也是受尊敬的專業人士。更重要的是，他是以正直的態度來思考問題：「之前的人或許必須堅持自己沒錯，但換一個人來，我沒有那種包袱，我就認錯、去和解掉就好了。」一道歉，偃旗息鼓，僵局轉化，和解金額其實低於訴訟成本。
►►本文摘自：《萬國之道》
本期內容簡介
見證一段追求公平、正義與感動的故事
萬國與台灣一起成長，關心這片土地上所有的人，
努力促成這片土地成為公義之地。
這本書完整呈現萬國法律事務所在邁入50週年之際，一路走來，初心始終不變，其願景不僅僅是追求自身的成功，更重要的是與台灣社會共同成長。
萬國法律事務所的發展歷程，見證了台灣經濟起飛、政治民主化和社會進步的過程，也證明了台灣憑藉理念和願景，能夠在世界舞台上佔有一席之地。
萬國法律事務所的全面服務，陪伴台灣各行各業創始、轉型，行路蜿蜒、世代興迭，憑藉法律專業和跨領域的專業素養，加上與客戶同在、為客戶全力以赴的心態，成為對客戶最深刻的承諾。
萬國法律事務所的初心與願景，體現了台灣對自由、民主、人權和社會正義的追求，也彰顯了台灣社會的精神力量和發展潛力。
◆◇ ———本書特色———— ◇◆
第一本深度訪談「萬國法律事務所」創所律師、合夥律師等跨世代法律工作者的專書。
貫穿五十年「跨時性」的真實案例故事，提煉「萬國法律事務所」的智慧與精神。
透過二十一世紀以來「萬國法律事務所」代表案件與參與事件，見證台灣歷史。
◆◇———本書精彩重點收錄——— ◇◆
穿越關鍵時代的萬國 與台灣同行50年的見證
從1970年代到今天，萬國走過了半個世紀。這半個世紀不同於其他年代，是台灣成為民主法治國家最關鍵的一段時間，萬國發展貼合台灣的成長，現在，萬國人遍及公私部門——在政府與法院、大企業或新創公司，甚至是政黨、社會運動團體，都可以看到萬國出身的律師本於專業與理念，為台灣貢獻。
以溝通、協調代替訴訟，為客戶尋求最佳解決方案
協助台灣廠商跨國追討債權：美國王子體育器材公司破產，導致許多台灣供應商求償無門，萬國法律事務所協助這些廠商集中資源，跨國追討債權，最終成功為他們爭取到高於國際倒債平均水準的賠償金。
為在台日人小店對抗大企業訴訟：日本人在台開設烏龍麵店，卻被知名集團控告侵犯「SANUKI」商標權，萬國法律事務所的鍾文岳律師竭盡全力搜集資料，最終贏得所有訴訟，成功捍衛小店的經營權利。
創造和分享知識，建立卓越的聲譽和說服力
出版大量法律專書，不藏私地分享實務見解與技術訣竅： 這些專書以問答方式編排，深入淺出地分析實際問題，並提供參考清單、檢核表格、文書範例等實用資訊，讓讀者能立即應用於實務。此外，專書也分享建立制度的建議，以及如何設計契約、流程以避免或處理特定問題。
長期發行《萬國法律》雜誌，展現深厚的知識積累和對市場與社會發展的敏銳度： 《萬國法律》雜誌自 1981 年發行至今，內容涵蓋商標、仲裁、工程、公司治理等長期經營議題，同時也關注半導體產業發展等最新趨勢，以法律角度提供專業見解。
重視國際交流，透過翻譯團隊、獎助金計畫等方式，拓展國際視野，提升服務品質：萬國的日文翻譯團隊由具備法律專業背景的日文人才組成，確保提供給日本客戶的法律意見精準到位。此外，萬國也提供獎助金，邀請外國法律專業人士到事務所短期研修，促進國際交流。
萬國人 以專業、正直、熱忱和社會責任感，為台灣的進步做出卓越貢獻
以嚴謹的訓練培育優秀人才：萬國以其嚴格的訓練聞名，培養出許多兢兢業業的法律人才。這樣的訓練模式被比喻為「研磨者」，年輕律師在其中接受磨練，學習法律專業的基礎。更重要的是在嚴格要求下，提供了溫暖和接納的環境。這種接納的文化允許律師在符合專業要求的前提下，保有個人特質和發展空間。
開放合夥制度促進事務所發展壯大：西元2000年，萬國進行了重要的制度變革，邀請中生代律師成為合夥人，建立起延續至今的合夥制度。這次新合夥制度被視為萬國發展的關鍵，為事務所帶來了新世代的能量，促進了事務所規模的擴大和營收的增長。
積極參與司法改革，培育司法人才：萬國的律師們長期以來積極參與司法改革，並為司法體系培育了許多人才。例如，萬國創始律師范光群曾擔任司法院秘書長，推動了國民參審制、司法程序透明化等重要改革。此外，也有許多萬國律師轉任法官，在司法體制內持續為台灣法治努力。
萬國的初心與願景，體現了台灣對自由、民主、人權和社會正義的追求
扎根台灣，心繫社會：萬國的核心認同是心向台灣，將服務台灣社會視為己任，並致力於推動台灣成為民主自由的國家。
弘揚法治，保障人權：萬國堅守專業倫理，不走後門，以正直的態度面對客戶和同業。 同時，萬國積極參與律師公會改革和各項社會政治運動，為台灣的民主化和社會正義貢獻力量。
培育人才，薪火相傳：萬國不斷培養具有理念的律師，同時也吸引著志同道合的法律人加入，形成一股良性循環，為台灣社會持續注入正能量。
萬國的願景不僅僅是追求自身的成功，更重要的是與台灣社會共同成長。萬國的發展歷程見證了台灣經濟起飛、政治民主化和社會進步的過程，也證明了台灣憑藉理念和願景，能夠在世界舞台上佔有一席之地。
萬國與台灣一起成長，關心這片土地上所有的人，
努力促成這片土地成為公義之地。
這本書完整呈現萬國法律事務所在邁入50週年之際，一路走來，初心始終不變，其願景不僅僅是追求自身的成功，更重要的是與台灣社會共同成長。
萬國法律事務所的發展歷程，見證了台灣經濟起飛、政治民主化和社會進步的過程，也證明了台灣憑藉理念和願景，能夠在世界舞台上佔有一席之地。
萬國法律事務所的全面服務，陪伴台灣各行各業創始、轉型，行路蜿蜒、世代興迭，憑藉法律專業和跨領域的專業素養，加上與客戶同在、為客戶全力以赴的心態，成為對客戶最深刻的承諾。
萬國法律事務所的初心與願景，體現了台灣對自由、民主、人權和社會正義的追求，也彰顯了台灣社會的精神力量和發展潛力。
◆◇ ———本書特色———— ◇◆
第一本深度訪談「萬國法律事務所」創所律師、合夥律師等跨世代法律工作者的專書。
貫穿五十年「跨時性」的真實案例故事，提煉「萬國法律事務所」的智慧與精神。
透過二十一世紀以來「萬國法律事務所」代表案件與參與事件，見證台灣歷史。
◆◇———本書精彩重點收錄——— ◇◆
穿越關鍵時代的萬國 與台灣同行50年的見證
從1970年代到今天，萬國走過了半個世紀。這半個世紀不同於其他年代，是台灣成為民主法治國家最關鍵的一段時間，萬國發展貼合台灣的成長，現在，萬國人遍及公私部門——在政府與法院、大企業或新創公司，甚至是政黨、社會運動團體，都可以看到萬國出身的律師本於專業與理念，為台灣貢獻。
以溝通、協調代替訴訟，為客戶尋求最佳解決方案
協助台灣廠商跨國追討債權：美國王子體育器材公司破產，導致許多台灣供應商求償無門，萬國法律事務所協助這些廠商集中資源，跨國追討債權，最終成功為他們爭取到高於國際倒債平均水準的賠償金。
為在台日人小店對抗大企業訴訟：日本人在台開設烏龍麵店，卻被知名集團控告侵犯「SANUKI」商標權，萬國法律事務所的鍾文岳律師竭盡全力搜集資料，最終贏得所有訴訟，成功捍衛小店的經營權利。
創造和分享知識，建立卓越的聲譽和說服力
出版大量法律專書，不藏私地分享實務見解與技術訣竅： 這些專書以問答方式編排，深入淺出地分析實際問題，並提供參考清單、檢核表格、文書範例等實用資訊，讓讀者能立即應用於實務。此外，專書也分享建立制度的建議，以及如何設計契約、流程以避免或處理特定問題。
長期發行《萬國法律》雜誌，展現深厚的知識積累和對市場與社會發展的敏銳度： 《萬國法律》雜誌自 1981 年發行至今，內容涵蓋商標、仲裁、工程、公司治理等長期經營議題，同時也關注半導體產業發展等最新趨勢，以法律角度提供專業見解。
重視國際交流，透過翻譯團隊、獎助金計畫等方式，拓展國際視野，提升服務品質：萬國的日文翻譯團隊由具備法律專業背景的日文人才組成，確保提供給日本客戶的法律意見精準到位。此外，萬國也提供獎助金，邀請外國法律專業人士到事務所短期研修，促進國際交流。
萬國人 以專業、正直、熱忱和社會責任感，為台灣的進步做出卓越貢獻
以嚴謹的訓練培育優秀人才：萬國以其嚴格的訓練聞名，培養出許多兢兢業業的法律人才。這樣的訓練模式被比喻為「研磨者」，年輕律師在其中接受磨練，學習法律專業的基礎。更重要的是在嚴格要求下，提供了溫暖和接納的環境。這種接納的文化允許律師在符合專業要求的前提下，保有個人特質和發展空間。
開放合夥制度促進事務所發展壯大：西元2000年，萬國進行了重要的制度變革，邀請中生代律師成為合夥人，建立起延續至今的合夥制度。這次新合夥制度被視為萬國發展的關鍵，為事務所帶來了新世代的能量，促進了事務所規模的擴大和營收的增長。
積極參與司法改革，培育司法人才：萬國的律師們長期以來積極參與司法改革，並為司法體系培育了許多人才。例如，萬國創始律師范光群曾擔任司法院秘書長，推動了國民參審制、司法程序透明化等重要改革。此外，也有許多萬國律師轉任法官，在司法體制內持續為台灣法治努力。
萬國的初心與願景，體現了台灣對自由、民主、人權和社會正義的追求
扎根台灣，心繫社會：萬國的核心認同是心向台灣，將服務台灣社會視為己任，並致力於推動台灣成為民主自由的國家。
弘揚法治，保障人權：萬國堅守專業倫理，不走後門，以正直的態度面對客戶和同業。 同時，萬國積極參與律師公會改革和各項社會政治運動，為台灣的民主化和社會正義貢獻力量。
培育人才，薪火相傳：萬國不斷培養具有理念的律師，同時也吸引著志同道合的法律人加入，形成一股良性循環，為台灣社會持續注入正能量。
萬國的願景不僅僅是追求自身的成功，更重要的是與台灣社會共同成長。萬國的發展歷程見證了台灣經濟起飛、政治民主化和社會進步的過程，也證明了台灣憑藉理念和願景，能夠在世界舞台上佔有一席之地。
