百年老店兩喜號第四代陳輿安,以第一線觀察揭示服務智慧:挑剔的客人不是找麻煩,適度彈性與貼心,才能將小吃店的特色放大...
《細節裡的溫度》,為你打開服務寶典,展現職人背後的甘苦智慧,從台前到幕後,掌握每一次服務的精準節奏。
服務現場沒有固定劇本,也不能喊卡重來,是什麼祕訣,讓榮獲米其林服務大獎的最佳外場何嘉菱,看起來「比較從容」?
在鮑爾論壇上,經常有執行長與其他人分享,他們覺得自己缺乏經營公司所需的產業專業知識或相關部門經驗。他們雖是擁有成功紀錄的優秀領導者,但身邊全都是軟體、人工智慧、工程或醫學領域的專家,這些專家才是...
在比奇職業生涯早期,他就曾負責掌管公司不同地區的營運,每天都有做不完的決策。出於必要,比奇建立了一套簡化決策流程,這套流程在他擔任執行長期間發揮很大的效用。
大約十年前,專家們提倡的是一種嚴格的工作與生活平衡。他們主張劃定明確的界限,清楚區隔工作與個人生活;也就是說,當你回到家,必須把工作的煩惱留在辦公室,反之亦然。但世界已經變得不一樣了。
判斷力不足可能致命,但事物表面上的成功不必然代表一個人具備良好的判斷,這需要我們深入審視,並在日常生活中培養。
在風險與不確定之中,判斷力不是靠直覺,而是能學習與鍛鍊的能力。理解它,才能少犯關鍵錯誤,多保護自己與他人。
運用這個彈性框架提升判斷成效,強調這不是一套死板的公式,而是一個能指引行動、協助吸取經驗,並在不同情境中找到成功途徑的架構。
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真正的公關,是一門關於「信任管理」的專業,是讓理念、行動與話語產生一致性的能力,助你「被看見」,還能「被理解」。













