作者簡介
 
紀坪
 
紀堡記帳士事務所、紀堡管理顧問有限公司負責人。台灣科技大學管理學院博士班，中山大學公共事務管理碩士。

• 封面
  • 作者簡介
• 前 言 努力還不夠，你還需要練就換位思考力
• 第一篇 好員工要有老闆思維，好老闆更要有員工思維
  • 真槍實彈的幹活跟出一張嘴，完全是兩回事
  • 跟豬隊友認真，只會讓你跟他一樣蠢
  • 人才的潛在價值不易量化，別再只看KPI
  • 越是蠢的主意，越容易被將錯就錯加碼進行
  • 當你擁有無可取代的價值，才會是職位的主人
  • SOP標準化的效率外，還得添加人性化的溫度
  • 專案管理之颱風天電力搶修，插隊沒關係？
  • 為什麼老闆不也給自己打一下考績？
  • 排隊便當店老闆少賺十天，其實賺更多
• 第二篇 換個腦，面對同一客戶能創造更大的利潤
  • 成也鄉民，敗也鄉民！是香鍋就不怕臭名
  • 推銷還是行銷，供給者和需求者看法大不同
  • 自以為是的高談闊論，看在別人眼裡你可能不太高明
  • 狩獵與畜牧之別，你想要短期獲利，還是長期圈養？
  • 掛羊頭賣牛肉的攬客對策，成功降低隱藏成本
  • 討好奧客只是傷了情緒成本，耗損員工和顧客的忠誠
  • 物超所值不只要價格優惠，服務品質也不能打折扣
  • 狙擊式提供精準的資訊，才能有效培養客戶忠誠度
  • 冷血還是熱血？早安圖運用得當的顧客管理學
• 第三篇 換個腦，開創競爭對手忽略的優勢和機會
  • 達成目標才是真贏！律師致力敗仗及避戰的啟示
  • 說服技巧高明的醫師，儘管毒舌還是大受歡迎
  • 自己鼓掌得再用力，都不如他人的掌聲響
  • 不比第一比第二？別被名次及分數給綁架了
  • 沒有喬峰單打獨鬥的實力，就要務實地融入群體
  • 一加一等於二嗎？注意市場區隔及品牌競食
  • 聰明能讓你走得更快，但不擇手段失去良善，一定走不遠
  • 雨傘王國美名當之無愧的行銷策略思考
  • 名車、名錶、名牌西裝行頭夠唬人，也只能騙一次
第四篇 換個腦，就能看穿數字底下暗藏的玄機
• 你所投注的成本會帶來加值效益，或只是沉沒成本？
• 蛀牙率高與蛀牙率低的地區，哪邊的牙醫賺得多？
• 騙子喜好玩弄數字！大數據背後可能只是特例樣本
• 使用客人都聽得懂的數字語言，能讓你的銷售更具魅力
• 損益表看得到的部分很迷人，遮住的部分才重要
• 你想當個精於計算的聰明人，別人可不想被算計
• 數錢，還是賺錢？你拿的是正常利潤，還是超額利潤？
• 一顆原石和一只鑽戒，你願意花多少錢買浪漫？
• 團購、代購先付款搶先機，提升競爭力的操作對策
結 語 參考別人的答案，目的在於找到自己的最佳解答