作者簡介
 
劉元
 
心理學系畢業，目前旅居國外，為自由撰稿作家，認為心理學是一門有趣而生活化的學問，可以讓人們發現另一種看待世界的方式。

• 前言：微小的變化，可以帶來意外的驚喜(第III頁)
• 從眾心理：人們為什麼喜歡聚在一起？(第15頁)
  • 人們為什麼喜歡聚在一起？(第17頁)
  • 電話忙線，請稍後再撥(第21頁)
  • 人多膽大的奧秘(第24頁)
  • 社會常態的吸引力(第28頁)
  • 守「紀律」的毛毛蟲(第32頁)
• 喜歡原則：人們更願意為自己喜歡的人辦事(第35頁)
  • 模仿別人的服務生(第37頁)
  • 「一桶生薑」換來一件黃馬褂(第40頁)
  • 讓世界五百大企業的 CEO 關注的派克魚鋪(第43頁)
  • 透過鏡子看人(第46頁)
  • 人際吸引的增減原則(第51頁)
  • 善於傾聽的威爾遜(第53頁)
  • 愛屋及烏與恨烏及屋(第57頁)
  • 拉近心理距離的鄰里效應(第60頁)
  • 自我暴露的好處(第64頁)
• 權威效應：說什麼不重要，重要的是誰說的(第67頁)
  • 人們為什麼會相信權威？(第69頁)
  • 麥哲倫成功的秘密(第71頁)
  • 如何讓別人相信自己是權威？(第73頁)
• 思維定勢：不要讓自己的思維受到局限(第75頁)
  • 科普作家艾西莫夫是「笨蛋」？(第77頁)
  • 太史慈成功破解都昌之圍的秘密(第81頁)
  • 五千人爭購圓珠筆的壯觀場面(第84頁)
  • 聰明的猶太人(第86頁)
  • 狡猾的世界西洋棋冠軍費雪(第88頁)
  • 自我設限的悲哀(第92頁)
認知對比：事物不變，變的只是認知(第97頁)
• 把價格不菲的領帶和西裝同時賣給一個人(第99頁)
• 打折背後的秘密(第102頁)
• 小心被誘餌效應欺騙(第105頁)
• 忽視認知對比的布萊恩(第109頁)
• 讓成功的喜悅始終浸潤生命的秘訣(第112頁)
• 不要讓情緒影響你的決定(第115頁)
• 「折中選項」的優勢(第117頁)
• 聯合評估與單獨評估(第119頁)
• 拿破崙‧希爾的告誡(第123頁)
互惠原理：先給對方好處，才可以得到好處(第125頁)
• 一個罪犯的完美結局(第127頁)
• 先「禮尚」才有「往來」(第130頁)
• 這樣送薄荷糖才有意義(第133頁)
• 蘇格拉底成才的潛在原因(第136頁)
• 美國作家麥凱成功出席 CNN 談話節目的秘密(第140頁)
• 「小題大做」的妙處(第144頁)
• 讓步的智慧(第147頁)
• 增加「人情帳戶」的收入(第152頁)
競爭效應：無計可施的時候，不妨提出一個挑戰(第155頁)
• 希瓦柏的數字「遊戲」(第157頁)
• 社會促進是怎麼回事？(第161頁)
• 晏嬰的心理學詭計(第165頁)
• 誰導演「奧運會主辦國首次盈利」這場戲？(第168頁)
• 「三個和尚沒水喝」的緣故(第171頁)
• 本田宗一郎的「鯰魚」策略(第174頁)
承諾和一致原則：人們會調整態度以和行為保持一致(第179頁)
• 富蘭克林的「麻煩」策略(第181頁)
• 「標籤技巧法」的妙用(第184頁)
• 得寸為什麼可以進尺？(第186頁)
• 承諾好，公開的承諾更好(第189頁)
• 促使承諾兌現的訣竅(第191頁)
心理暗示：利用人類的受暗示性，不知不覺影響對方(第195頁)
• 林肯贏得人心的隱蔽手法(第197頁)
• 賽蒙頓醫生促使病人戰勝喉癌的心理學技巧(第201頁)
• 環境的暗示性和誘導性(第204頁)
• 算命先生的心理學把戲(第207頁)
• 心中永遠有「我」(第209頁)
印象管理：人們看到的，正是他們知道的(第213頁)
• 在「慎初」上下功夫(第215頁)
• 結尾的藝術(第219頁)
• 彌子瑕的「悲喜劇」(第222頁)
• 相互取暖的刺蝟(第226頁)
• 選擇角落位置的重要性(第230頁)
認同策略：讓別人玩你發的牌(第235頁)
• 使對方以為這是自己的意念(第237頁)
• 不要忘記自己的表演天分(第240頁)
• 卡內基的「軟著陸」策略(第243頁)
• 主動承認小缺點(第246頁)
• 「最後時限」的妙用(第249頁)
蔡格尼效應：沒有完成的事情，會在記憶中留下深刻印象(第253頁)
• 人們喜歡做事有始有終(第255頁)
• 九九族是怎麼回事？(第258頁)
• 消費積分的妙用(第261頁)
參與定律：這個到底是誰的決定？(第263頁)
• 人們喜歡對自己感興趣的人(第265頁)
• 悄悄產生的負債感(第269頁)
• 惻隱之心，人皆有之(第272頁)
• 期望的巨大力量(第275頁)
• 言傳不如身教(第279頁)
反抗心理：他為什麼就是「不聽話」(第283頁)
• 話說三遍無人聽(第285頁)
• 當面指出錯誤，錯更錯(第288頁)
• 越禁止，越有效(第291頁)
威懾策略：不戰而屈人之兵(第295頁)
• 司馬懿錯過一次最好的機會(第297頁)
• 何時懲罰比獎賞更有效？(第302頁)
• 何時獎賞比懲罰更有效？(第306頁)
• 借題發揮，虛張聲勢(第309頁)
• 沉默也是一種威懾力(第312頁)
外在理由：讓別人按照自己的意願做事(第315頁)
• 附上理由的請求(第317頁)
• 不給錢，誰還會理你？(第320頁)
• 「誰」才是最有力的說服工具？(第323頁)
短缺原理：怎樣做才可以引起人們的情緒波動？(第327頁)
• 可口可樂「十年來的行銷慘敗」(第329頁)
• 威爾遜成功的原因(第332頁)
語言藝術：怎麼說話比說什麼話更重要(第335頁)
• 怎麼說話比說什麼話更重要(第337頁)
• 把批評變得「可口」(第342頁)
• 不做「好好先生」(第346頁)
• 溫和的方式才是有效的(第349頁)
重要感：衷心讓別人覺得他很重要(第353頁)
• 衷心讓別人覺得他很重要(第355頁)
• 羅斯福的名字計謀(第359頁)
• 頭銜＝一○％的薪水(第362頁)
• 主動承認錯誤(第365頁)
• 把優越性藏在背後(第370頁)