作者簡介
 
藍天
 
國立大學 企業管理博士

• 第一章 企業管理概論(第1頁)
  • 第一節 組織與管理基本概念(第3頁)
  • 第二節 市場與企業(第7頁)
  • 第三節 環境管理(第18頁)
  • 第四節 企業的管理者(第25頁)
• 第二章 社會責任與倫理道德(第33頁)
  • △ 企業倫理 Enterprise Ethics(第35頁)
  • △ 管理道德 Business Ethics(第35頁)
  • △ 利害關係人 Stakerholders(第36頁)
  • △ 社會責任 Corporate Social Responsibility（CSR）(第37頁)
  • △ 社會責任五柱 The Five Meanings of CSR(第38頁)
  • △ 管理綠化 Greening of Management(第39頁)
  • △ 社會稽核 Social Audit(第40頁)
• 第三章 管理學派的演進(第41頁)
  • △ 管理學派的演進 The Evolution of Management Schools of Thought(第43頁)
  • △ 科學管理四原則 Principles of Scientific Management(第43頁)
  • △ 例外管理 Management by Exception （MBE）(第44頁)
  • △ 職能式組織 Functional Organization(第45頁)
  • △ 甘特圖 Gantt Chart(第45頁)
  • △ 負荷圖 Load Chart(第46頁)
  • △ 官僚學派 Bureaucratic School(第46頁)
  • △ Fayol 的十四點原則 14 Principles of Management of Henri Fayol(第47頁)
  • △ 跳板原則 Gangplank Principle(第49頁)
  • △ 霍桑效應 Hawthorne Effect(第50頁)
  • △ 職權接受論 The Acceptance Theory of Authority(第51頁)
  • △ 管理子系統 Managerial Subsystem(第51頁)
• 第四章 規劃與決策(第53頁)
  • 第一節 規劃(第55頁)
  • 第二節 決策(第67頁)
• 第五章 組織結構與設計(第91頁)
  • △ 組織 Organizing(第93頁)
  • △ 組織結構 Organizational Structure(第93頁)
  • △ 組織設計 Organizational Design(第94頁)
  • △ 職權 Authority(第94頁)
  • △ 職責 Responsibility(第95頁)
  • △ 負責 Accountability(第95頁)
  • △ 部門化 Departmentalization(第95頁)
  • △ 控制幅度 Span of Control(第96頁)
  • △ 直線與幕僚 Line vs. Staff(第97頁)
  • △ 規劃缺口 Planning Gap(第97頁)
  • △ 強迫幕僚制度 Compulsory Staff(第97頁)
  • △ 完全幕僚制度 Completed Staff(第98頁)
  • △ 授權 Delegation(第98頁)
  • △ 賦權／灌能 Empowerment(第99頁)
  • △ 集權與分權 Decentralized vs. Centralized(第99頁)
  • △ 產品別組構 Product Structure(第100頁)
  • △ 顧客別組構 Customer Structure(第101頁)
  • △ 地理別組構 Geographical Structure(第102頁)
  • △ 程序別組構 Process Structure(第102頁)
  • △ 功能別組構 Functional Structure(第103頁)
  • △ 混合基礎部門化 Hybrid Structure Departmentalization(第104頁)
  • △ 專案式組織 Project Organization(第105頁)
  • △ 矩陣式組織 Matrix Organization(第105頁)
  • △ 事業部結構 Divisional Structure(第107頁)
  • △ 區段式結構 Sector Structure(第107頁)
  • △ 委員會結構 Committee Structure(第108頁)
  • △ 複合式結構 Conglomerate Structure(第108頁)
  • △ 高塔式組織 Tall Organization(第109頁)
  • △ 扁平式組織 Flat Organization(第109頁)
  • △ 機械式組織 Mechanistic Organization(第110頁)
  • △ 有機式組織 Organic Organization(第110頁)
  • △ U 型與 M 型組織 Unitary Strkucture vs. Multidivisional Structure(第111頁)
  • △ A 型與 Z 型組織 A Type Organization vs. Z Type Organization(第112頁)
  • △ 正式組織 Formal Organization(第114頁)
  • △ 非正式組織 Informal Organization(第114頁)
  • △ 權變式組織 Contingency Organization(第115頁)
  • △ 結構追隨策略與策略追隨結構 Structure Follows Strategy vs. Strategy Follows Structure(第115頁)
  • △ 完形／構形理論 The Configuration Theory(第116頁)
  • △ 虛擬組織 Virtual Organization(第119頁)
  • △ 網路式組織 Network Organization(第120頁)
  • △ 資訊導向組織 Information-Based Organization(第120頁)
  • △ 自由式組織 Free-Form Organization(第121頁)
  • △ 變形蟲組織 Adhocracy(第122頁)
  • △ 無疆界組織 Boundaryless Organization(第122頁)
  • △ 學習型組織 Learning Organization(第123頁)
  • △ 單環學習與雙環學習 Single Looping Learning vs. Double Looping Learning(第124頁)
  • △ 教導型組織 Teaching Organization(第125頁)
  • △ 水平式結構 Horizontal Structure(第126頁)
  • △ 跨功能團隊 Cross-Functional Team(第126頁)
  • △ 穀倉效應 Silo Effect(第126頁)
第六章 組織行為(第129頁)
• 第一節 組織行為(第131頁)
• 第二節 群體(第145頁)
第七章 激勵與領導(第155頁)
• 第一節 激勵理論(第157頁)
• 第二節 領導(第171頁)
第八章 人性假定與工作設計(第197頁)
• △ 管理哲學 Management Philosophy(第199頁)
• △ 經濟人 Economic Man(第199頁)
• △ X 理論 Theory X(第200頁)
• △ Y 理論 Theory Y(第200頁)
• △ Z 理論 Theory Z(第202頁)
• △ M 理論 Theory M(第203頁)
• △ 超 Y 理論 Beyond Theory Y(第204頁)
• △ A 模式與 B 模式 Type A vs. Type B(第205頁)
• △ 四種人 Models of Man(第206頁)
• △ 參與管理 Management by Participation （MBP）(第207頁)
• △ Rensis Likert 的參與管理系統 Rensis Likert’s Participative Management(第208頁)
• △ 工作設計 Job Design(第210頁)
• △ 工作簡化 Job Simplification(第210頁)
• △ 工作標準化 Job Standardization(第211頁)
• △ 工作輪調 Job Rotation(第211頁)
• △ 工作基準 Work Module(第211頁)
• △ 工作擴大化 Job Enlargement(第212頁)
• △ 工作豐富化 Job Enrichment(第212頁)
• △ 工作再設計 Job Redesign(第213頁)
• △ 整合工作團隊 Integrated Work Team(第213頁)
• △ 自主工作團隊 Autonomous Work Team(第214頁)
• △ 品管圈 Quality Control Circle(第214頁)
• △ 壓縮工作週 Compressed Work Weeks(第215頁)
• △ 彈性工作時間 Flex Time(第216頁)
• △ 遠距離辦公 Telecommuting(第216頁)
• △ 工作分享 Job Sharing(第217頁)
• △ 工作特性理論 Job Characteristic Model（JCM）(第217頁)
第九章 組織氣候、組織文化與工作滿足(第221頁)
• 第一節 組織氣候與工作滿足(第223頁)
• 第二節 組織文化(第226頁)
第十章 控制(第235頁)
• 第一節 控制(第237頁)
• 第二節 危機、壓力與風險管理(第240頁)
第十一章 策略管理(第245頁)
• △ 策略 Strategy(第247頁)
• △ 策略 5P 5 P's of Strategy(第247頁)
• △ 綜效 Synergy(第248頁)
• △ 企業層級策略 Strategy of Corporate Level(第249頁)
• △ 事業部層級策略 Strategy of Business Level(第249頁)
• △ 功能層級策略 Strategy of Functional Level(第250頁)
• △ 產品市場成長矩陣／安索夫矩陣 Ansoff Matrix(第250頁)
• △ 向前（下）整合 Forward Integration(第252頁)
• △ 向後（上）整合 Backward Integration(第252頁)
• △ 垂直整合 Vertical Integration(第253頁)
• △ 水平整合 Horizontal Integration(第254頁)
• △ 錐形整合 Tapered Integration(第254頁)
• △ 集中式多角化 Concentric Diversification(第255頁)
• △ 水平多角化 Horizontal Diversification(第255頁)
• △ 複合式多角化 Conglomerate Diversification(第255頁)
• △ 規模經濟 Economies of Scale(第255頁)
• △ 範疇經濟 Economics of Scope(第256頁)
• △ 適應策略 Adaptive Strategies(第256頁)
• △ 一般性競爭策略 Generic Competitive Strategies(第257頁)
• △ 藍海策略 Blue Ocean Strategy(第258頁)
• △ 策略規劃 Strategic Planning(第259頁)
• △ 策略管理 Strategic Management(第260頁)
• △ BCG 成長／佔有率矩陣 BCG Growth-Share Matrix(第261頁)
• △ GE 矩陣 GE Matrix(第262頁)
• △ 組織生命週期型態 Life Cycle Patterns Model(第264頁)
• △ 新 BCG 矩陣 The New BCG Matrix(第265頁)
• △ 五種競爭力模式 The Five Forces Model(第266頁)
• △ 產業內策略群組 Strategic Cluster Within Industries(第268頁)
• △ 波特鑽石理論模型 Diamond Model(第269頁)
• △ 價值鏈分析 Value Chain Analysis（VCA）(第272頁)
• △ 資源與潛能 Resources vs. Capabilities(第273頁)
• △ 資源基礎理論 Resouroes-based View（RBV）(第274頁)
• △ 全球化驅動因素 Globalization Drivers(第275頁)
• △ 全球市場哲學 EPRG 架構 EPRG Framework(第277頁)
• △ 國際策略 International Strategy(第278頁)
• △ 多國策略 Multinational Strategy(第279頁)
• △ 全球策略 Global Strategy(第279頁)
• △ 跨國策略 Transaction Strategy(第280頁)
• △ 出口 Exporting(第281頁)
• △ 授權 Licensing(第282頁)
• △ 加盟 Franchising(第282頁)
• △ 聯合事業／合資 Joint Venture(第285頁)
• △ 自有公司模式 Foreign Direct Investment(第285頁)
• △ 購併 Merger & Acquisition（M＆A）(第285頁)
• △ 黃金降落傘 Golden Parachutes(第287頁)
• △ 吞食毒藥丸 Poison-pill(第287頁)
• △ 股票購回 Stock Repurchase(第288頁)
• △ 支付贖金 Paying Greenmail(第288頁)
• △ 白武士 White Knight(第288頁)
• △ 惡意接受 Hostile Takeover(第289頁)
• △ 贏者詛咒 Winner's Curse(第289頁)
• △ 生產共享 Production Sharing(第289頁)
• △ 整廠輸出 Turnkey Solution(第289頁)
• △ BOT 模式 Build-Operate-Transfer(第290頁)
• △ 策略聯盟 Strategic Alliance(第290頁)
• △ 中衛體系 Corporate Synergy Development System(第291頁)
• △ 原廠委託製造商 Original Equipment Manufacturer（OEM）(第291頁)
• △ 原廠委託設計製造商 Original Design Manufacturer（ODM）(第292頁)
• △ 原始品牌設計製造商 Original Brand Manufacturer（OBM）(第292頁)
• △ 電子專業製造服務 Electronic Manufacturing Services（EMS）(第292頁)
第十二章 組織成長、變革與發展(第293頁)
• 第一節 組織成長(第295頁)
• 第二節 組織變革(第299頁)
• 第三節 組織發展(第304頁)
第十三章 溝通與衝突管理(第309頁)
• 第一節 溝通(第311頁)
• 第二節 衝突管理(第320頁)
第十四章 管理績效與組織績效(第327頁)
• 第一節 管理效能及組織效能(第329頁)
• 第二節 智慧資本與平衡計分卡(第332頁)
第十五章 生產管理(第339頁)
• 第一節 生產管理(第341頁)
• 第二節 全球運籌管理、供應鏈與物流管理(第362頁)
第十六章 行銷管理(第367頁)
• △ 行銷 Marketing(第369頁)
• △ 行銷管理 Marketing Management(第369頁)
• △ 行銷管理哲學 Marketing Management Philosophies(第369頁)
• △ 行銷近視症 Marketing Myopia(第371頁)
• △ 行銷遠視症 Marketing Hyperopia(第371頁)
• △ 行銷需求管理 Demand Management(第372頁)
• △ 全貌行銷 Holistic Marketing(第372頁)
• △ 行銷空間（地點）效用 Space Utility(第375頁)
• △ 時間效用 Time Utility(第375頁)
• △ 資訊效用 Information Utility(第375頁)
• △ 形式效用 Formal Utility(第376頁)
• △ 價值效用 Value Utility(第376頁)
• △ 擁有效用 Possession Utility(第376頁)
• △ 數量效用 Quantity Utility(第377頁)
• △ 組合效用 Merchandising Utility(第377頁)
• △ 行銷管理程序 Marketing Planning(第377頁)
• △ 消費者行為 Consumer Behavior(第379頁)
• △ 消費者市場 Consumer Market(第380頁)
• △ 組織市場 Organization Market(第380頁)
• △ 引伸性需求 Derived Demand(第381頁)
• △ 長鞭（牛鞭）效應 Bullwhip Effect(第381頁)
• △ 消費者角色 Buying Role(第381頁)
• △ 生活型態 Life Style(第383頁)
• △ 選擇性注意 Selective Attention(第383頁)
• △ 選擇性記憶 Selective Retention(第383頁)
• △ 選擇性展露 Selective Exposure(第384頁)
• △ 參考團體 Reference Group(第384頁)
• △ 意見領袖 Opinion Leader(第384頁)
• △ AIDA 模式 AIDA Model(第385頁)
• △ STP 分析 Analysis of S.T.P(第387頁)
• △ 無差異行銷 Undifferentiated Marketing(第388頁)
• △ 差異行銷 Differentiated Marketing(第388頁)
• △ 集中行銷 Concentrated Marketing(第388頁)
• △ 行銷組合 Market Mix(第389頁)
• △ 產品 Product(第390頁)
• △ 工業品 Industrial Goods(第391頁)
• △ 消費品 Consumer Goods(第392頁)
• △ 產品組合 Product Mix(第393頁)
• △ 產品線 Product Line(第394頁)
• △ 產品線延伸策略 Line Stretching(第394頁)
• △ 產品線填補策略 Line Filling(第395頁)
• △ 品牌 Brand(第395頁)
• △ 品牌權益 Brand Equity(第396頁)
• △ 品牌共鳴模式 Brand Resonance Model(第398頁)
• △ 品牌策略 Bround Strategy(第400頁)
• △ 產品生命週期 Product Life Cycle(第401頁)
• △ 新產品開發程序 Product Development Process(第402頁)
• △ 新產品擴散程序 The Diffusion Process(第403頁)
• △ 掠奪性定價 Predatory pricing(第405頁)
• △ 吸脂定價 Skimming Pricing(第405頁)
• △ 滲透定價 Penetration Pricing(第405頁)
• △ 畸零定價 Odd-even Pricing(第406頁)
• △ 競爭導向定價法 Competition-driven Pricing(第406頁)
• △ 名望定價 Prestige Pricing(第407頁)
• △ 顧客導向定價法 Customer-driven Pricing(第407頁)
• △ 差別定價 Discriminatory Pricing(第408頁)
• △ 備選產品定價 Optional-Product Pricing(第408頁)
• △ 專屬產品定價 Captive-Product Pricing(第409頁)
• △ 副產品定價 By-Product-Pricing(第409頁)
• △ 成組產品定價 Product-Bundle pricing(第409頁)
• △ 通路 Channel(第410頁)
• △ 通路策略 Channel Strategy(第410頁)
• △ 通路密度 Channel Density(第411頁)
• △ 通路衝突 Channel Conflict(第412頁)
• △ 垂直通路衝突 Vertical Channel Conflict(第412頁)
• △ 水平通路衝突 Horizontal Channel Conflict(第412頁)
• △ 多重通路衝突 Multichannel Conflict(第413頁)
• △ 水平行銷系統 Horizontal Marketing System（HMS）(第413頁)
• △ 垂直行銷系統 Vertical Marketing System（VMS）(第413頁)
• △ 推廣組合 Promotional Mix(第414頁)
• △ 廣告 Advertising(第415頁)
• △ 機構廣告 Institutional Advertising(第415頁)
• △ 公共關係Public Relations（PR）(第416頁)
• △ 銷售促進 Sale Promotion（SP）(第416頁)
• △ 拉式策略 Pull Strategy(第417頁)
• △ 推式策略 Push Strategy(第417頁)
• △ 整合行銷溝通 Integrated Marketing Communications（IMC）(第418頁)
• △ 事件行銷 Event Marketing(第418頁)
• △ 直銷 Direct Selling(第419頁)
• △ 直效行銷 Direct Marketing(第419頁)
• △ 綠色行銷 Green Marketing(第419頁)
• △ 善因行銷 Cause-Related Marketing(第419頁)
• △ 互動行銷 Interactive Marketing(第420頁)
• △ 病毒式行銷 Viral Marketing(第421頁)
• △ 口碑式行銷 Word-of-Mouth（WOM）(第421頁)
• △ 交叉行銷 Cross Marketing(第421頁)
• △ 向上／升級銷售 Upselling(第422頁)
• △ 體驗行銷 Experiential Marketing(第422頁)
• △ 資料庫行銷 Database Marketing(第423頁)
• △ 置入性行銷 Product Placement Marketing(第424頁)
• △ 長尾理論 The Long Tail(第424頁)
• △ 服務金三角 Service Triangle(第425頁)
• △ 服務過程（流程）矩陣 Service Process Matrix(第426頁)
• △ PZB 服務品質缺口模型 PZB Gap Model(第427頁)
第十七章 人力資源管理(第431頁)
• △ 策略性人力資源管理 Strategic Human Resource Management(第433頁)
• △ 四角色模型 The HR Model(第433頁)
• △ 人力資源規劃 Human Resource Planning(第434頁)
• △ 人力盤點 Workface Inventory(第436頁)
• △ 工作分析 Job Analysis(第437頁)
• △ 工作說明書 Job Description(第437頁)
• △ 工作規範 Job Specification(第438頁)
• △ 職位分類 Job Classification(第438頁)
• △ 工作評價 Job Evaluation(第438頁)
• △ 招募 Recruiting(第440頁)
• △ 彼得定律 The Peter Principle(第442頁)
• △ 職能分析 Competency Analyzsis(第442頁)
• △ 選取錯誤與摒棄錯誤 Go Error vs. Drop Error(第443頁)
• △ 訓練與發展 Training vs. Development(第443頁)
• △ 引導 Orientation(第444頁)
• △ 社會化 Socialization(第444頁)
• △ 教練法或導師法 Coaching(第445頁)
• △ 個案研究法 Case Study(第445頁)
• △ 角色扮演 Role Play Training(第445頁)
• △ 公文籃訓練 In-Basket Exercise(第446頁)
• △ 管理競賽 Management Game(第446頁)
• △ 評鑑中心法 Assessment Center(第446頁)
• △ 薪酬管理 Compensation Management(第447頁)
• △ 獎工制度 Incentive Wage System(第448頁)
• △ 利潤分享計畫 Profit-Sharing Plans(第448頁)
• △ 利得分享計畫 Gain-Sharing Plans(第448頁)
• △ 員工認股制度 Employee Stock Ownership Plan（ESOP）(第449頁)
• △ 史坎隆計畫 The Scanlon Plan(第449頁)
• △ 員工分紅入股 Employee Compensation(第450頁)
• △ 員工股票選擇權 Employee Stock Option(第450頁)
• △ 績效管理 Performance Management(第451頁)
• △ 信度與效度 Reliability vs. Validity(第451頁)
• △ 360 度回饋 360-Degree Feedback(第452頁)
• △ 暈輪效應 Halo Effect(第453頁)
• △ 尖角／單點效應 Horns Effect(第453頁)
• △ 趨中傾向 Central Tendency(第453頁)
• △ 刻板印象 Stereotypes(第454頁)
• △ 歸因理論 Causal Attribution Theory(第454頁)
• △ 溢出偏誤 Spillover Error(第455頁)
• △ 投射效果 Projection Effect(第455頁)
• △ 近似誤差 Similarity Error(第455頁)
• △ 近期偏誤 Recent Behavior Bias(第456頁)
• △ 勞資關係 Industrial Relations(第456頁)
• △ 勞動三權 Three Basic Labor Rights(第457頁)
• △ 勞動契約 Employment Contract(第457頁)
• △ 玻璃天花板現象 Glass Ceiling(第458頁)
• △ 勞資爭議 Labor Disputes(第459頁)
第十八章 研發、組織再造與創新(第461頁)
• 第一節 創新與創業管理(第463頁)
• 第二節 企業資源規劃、企業流程再造與六標準差(第469頁)
• 第三節 顧客關係管理、知識管理與電子商業(第474頁)
第十九章 財務管理(第485頁)
• △ 財務管理 Financial Management(第487頁)
• △ 貨幣市場與資本市場 Market vs Capital Market(第488頁)
• △ 初級市場與次級市場 Primary Market vs. Secondary Market(第489頁)
• △ 店頭市場與集中市場 Over the Counter（OTC）vs. Stock Exchange Market(第490頁)
• △ 股票首次公開發行 Initial Public Offerings（IPO）(第490頁)
• △ 資產負債表 Balance Sheet(第491頁)
• △ 資產 Asset(第491頁)
• △ 負債 Liabilities(第493頁)
• △ 股東權益 Stockholders’ Equity(第494頁)
• △ 損益表 Income Statement(第495頁)
• △ 股東權益變動表 Statement of Changes in Stockholders’ Equity(第495頁)
• △ 現金流量表 Statement of Cash Flows(第496頁)
• △ 流動比率 Current Ratio(第496頁)
• △ 速動比率 Quick Ratio(第497頁)
• △ 利息保障倍數 Times Interest Earned（TIE）(第497頁)
• △ 營運槓桿與財務槓桿 Operating Leverage vs. Financial Leverage(第498頁)
• △ 應收帳款週轉率 Accounts Receivable Turnover（A／R Turnover）(第499頁)
• △ 存貨週轉率 Inventory Turnover(第499頁)
• △ 固定資產週轉率 Fixed Assets Turnover(第500頁)
• △ 毛利率 Gross Margin(第500頁)
• △ 資產報酬率 Return on Assets（ROA）(第501頁)
• △ 股東權益報酬率 Return on Equity（ROE）(第501頁)
• △ 投資報酬率 Return on Investment（ROI）(第502頁)
• △ 每股盈餘 Earnings Per Share（EPS）(第502頁)
• △ 本益比 Price-Earnings Ratio(第502頁)
• △ 財務五力分析 The Financial Five-Force Analysis(第503頁)
• △ 普通股 Common Stock(第504頁)
• △ 特別股 Preferred Stock(第506頁)
• △ 可轉換公司債 Convertible Bond(第506頁)
• △ 存託憑證 Depository Receipt(第507頁)
• △ 資本預算 Capital Budgeting(第508頁)
• △ 責任中心 Responsibity Center(第510頁)
• △ 效率資本市場 Efficient Capital Market(第511頁)
• △ 公司治理 Corporate Governance(第512頁)
參考書目(第515頁)
• △ 中文參考書目(第517頁)
• △ 英文參考書目(第520頁)
• △ 網路參考書目(第521頁)
索引 英中對照(第523頁)