作者簡介
 
傑佛瑞‧基特瑪Jeffrey H. Gitomer
 
傑佛瑞．基特瑪（Jeffrey H. Gitomer）天普（Temple）大學市場行銷管理系肄業，並於德國柏林Goethe進修語 言。1976—1988年間，基特瑪自組公司並為企業顧問。由於自身經營之三家製造事業與行銷事業君成績裴然，他以其成功經驗協助客戶進行行銷、管理與客 戶服務等諮詢工作。基特瑪的顧問工作遍佈全美與海外各地，他並曾於年度會議中，對3000名聽眾發表過演說。1988年，基特瑪成立一家顧問諮詢公司企業 行銷服務（Business Marketing Services），提供廣泛的業務訓練、行銷顧問，以及企業發展服務給全美各地的公司行號。1992年，基特瑪開始寫作並發表「行銷動能」（Sales Moves）專欄。此專欄原本在夏樂特商業周報連載，首次發表時便一炮而紅，目前已在多家報紙上連載披露，除了夏樂特市外，並見於亞特蘭大、丹佛、達拉 斯、匹茲堡、辛辛納提、哥倫布斯、費城、巴爾的摩、華盛頓特區、聖安東尼奧、普林斯頓、邁阿密、羅利、坦帕灣及其他25個大都會區報紙，讀者超過150萬 人。基特瑪的著作「銷售聖經」受大名鼎鼎的肯．布蘭查德（Ken Blanchard, 一分鐘經理人系列作者）與布萊恩．崔西（Brian Tracy，行銷心態系列作者）等人大力推薦，各大媒體也給予極高的評價。

• 小語錄、大智慧
• 第一部分 規則．秘密．樂趣
  • 創世書
  • 規則書
  • 秘密書
  • 大秘密書
  • 幽默書
• 第二部分 準備好讓準顧客大叫「哇塞！」
  • 驚嘆書
  • 問題書
  • 有效書
• 第三部分 請容在下做自我介紹
  • 介紹書
  • 陌生開發電訪書
• 第四部分 上演一場精彩的產品演示秀
  • 演示書
第五部分 拒絕．成交．跟進．達陣！
• 拒絕書
• 成交書
• 堅持書
第六部分 悲哀與障礙
• 哀歌書
• 競爭書
第七部分 皇上萬歲，皇上就是顧客
• 客服書
第八部分 傳福音
• 溝通書
• 會展書
第九部分 建構人脈網絡 ，連結就是王道
• 人脈書
第十部分 先知與獲利
• 趨勢書
第十一部分 賺多一點！
• 數字書
第十二部分 上帝保佑，阿門。
• 出埃及書
後記……