──當然，你可能一輩子都不需要面對這兩種人，但你會意外地發現，自己需要說服人的情況出乎意料的多！
 
◎陌生人秒變自己人，頂尖心理學家夫妻檔的獨創溝通術！
──讀者紛紛感嘆：多希望這本書在我求學前、談戀愛前、進入職場前就已存在！
 
你的生活中，是否也曾出現這樣的溝通困境？
▲ 孩子不遵守回家時間，跟他講規矩還給我翻白眼？
▲ 好心提醒年邁父母身體狀況不佳，卻被誤會嫌他們老？
▲ 部屬臨陣退縮、不敢上臺簡報，該直接叫他閃開換人來嗎？
▲ 朋友發生爭執、僵持不下，選哪邊都不對？
▲ 第一次參加網友聚會，怎麼聊才不會變成尬聊？
 
一般認為，良好的溝通就是「在正確的時間，以正確的方式，說正確的話」，但事實上，開口前所做的事，才是左右其成效的關鍵。在大部分成功的人我互動裡，「信任關係」一直伴隨其中，日復一日沉默卻有效地建立並維護和諧的人際往來，只是人們對此往往絲毫未覺，更不知自己是如何建立或失去的。
 
那麼，我們有辦法學會如何建立信任關係嗎？答案是「絕對可以」。
 
兩位作者身為全球頂尖的司法心理學家，長年擔任重大刑事案件顧問，深知嚴刑拷打未必能讓嫌犯吐實，無聲的信任關係更能建立有效溝通的橋梁，把彼此從「敵人」變成「我們」。
 
本書以科學研究為基礎，透過「HEAR」四原則和四種動物模式，幫助我們面對家人、伴侶、同事、朋友，甚至懷有敵意的人，都能有效讓對方敞開心扉、強化互動深度，讓人際更健康，說服必須說服的任何人！
 
各界推薦
 
麥爾坎．葛拉威爾（《決斷兩秒間》《解密陌生人》作者、《時代》百大影響力人物）
洪仲清（臨床心理師）
李崇建（作家、教育家）
郝慧川（新生代療癒作家）
──信任推薦
 
★媒體盛讚：艾利森夫婦改變了未來！
 
勞倫斯做到了每個作家都想做的事：讓困難的事看起來很簡單，卻不失其嚴謹。──麥爾坎．葛拉威爾，《決斷兩秒間》《解密陌生人》作者、《時代》百大影響力人物
 
他們正在悄悄地進行改革，他們的發現改變了未來。──英國《衛報》
 
★讀者好評：多希望這本書早就存在！
 
◆ 多希望這本書在我求學前就已存在、在我第一次談戀愛前就已存在、在我從事警務工作前就已存在、在我成為人質和危機談判專業人士前就已存在。如果想要有更好的溝通品質，你應該閱讀它，甚至應該將這本書送給你所愛或共事的人，因為當彼此的溝通更順暢，生活就會更輕鬆。
 
◆ 本書包含許多生活案例和實用建議，絕對能幫助大家改善溝通技巧，並學會如何獲得深度交流。
 
◆ 我是個在學校講授溝通技巧的老師，也在教學中援引許多艾利森夫婦的研究成果。這部傑出的作品不但可讀性強，內容也有趣生動，我絕對推薦給任何必須與他人交流的人。
 
◆ 清晰且富激勵性。本書讓我了解自己長年來在溝通上的許多不良習慣，並提出許多可行的建議。
 
◆ 易於閱讀，且過程令人愉悅。與過去讀過的類似書籍完全不同，沒有難以消化的沉重術語，卻有許多生活化且易於執行的範例，絕對能在各類溝通（尤其是棘手的對象）中發揮效用！