如何一開口就讓客戶想跟你做生意？
如何從第一句話到最後一句話，牢牢地吸引住客戶的注意力？
成功的業務員需要的是── 開門那一刻，就要打開顧客的心門！
贏得終身的客戶靠的不是一次重大的行動，
要想建立永久的合作關係，你絕不能對各種服務掉以輕心。
說話者的第一句話最具重要性，說的好可以有力地吸住客戶的興趣，
在那可貴的一刻，兩人目光相接之時，許多錯綜複雜的心理作用就在客戶身上發生了。
在這剎那之間，推銷員所說的第一句話，能否讓對方一直聽到最後一句，決定在客戶對推銷員有沒有產生好感。雖說要儘可能在十秒鐘內掌握住客戶的心，其實這個時間是越短越有利，要抓住客戶的心，最長也不可超過十秒鐘。
說話者的第一句話最具重要性，說的好可以有力地吸住客戶的興趣，
在那可貴的一刻，兩人目光相接之時，許多錯綜複雜的心理作用就在客戶身上發生了。
在這剎那之間，推銷員所說的第一句話，能否讓對方一直聽到最後一句，決定在客戶對推銷員有沒有產生好感。雖說要儘可能在十秒鐘內掌握住客戶的心，其實這個時間是越短越有利，要抓住客戶的心，最長也不可超過十秒鐘。
- 序(第2頁)
- 1 事半功倍說服術(第11頁)
- 開門那一刻，就要打開顧客心門(第12頁)
- 設計有創意的開場白(第15頁)
- 進行產品比較，吸引顧客(第18頁)
- 銷售不要隱瞞產品缺陷(第21頁)
- 透過故事介紹產品(第25頁)
- 透過示範介紹產品(第28頁)
- 推銷中的提問技巧(第32頁)
- 使用反問變被動為主動(第38頁)
- 避免導致洽談失敗的悲觀語言(第41頁)
- 面對棘手問題要勇於挑戰(第44頁)
- 電話行銷怎樣繞過障礙走向成功(第48頁)
- 時刻為顧客著想(第52頁)
- 2 事半功倍成交法則(第55頁)
- 盡自己所能幫助顧客(第56頁)
- 換個思考方式，化劣勢為優勢(第61頁)
- 找到共同話題，掌握主動權(第64頁)
- 以顧客性格為出發點來溝通(第68頁)
- 讓顧客自己發現產品的優點(第73頁)
- 為顧客提供人性化服務(第76頁)
- 抓住顧客的優點(第80頁)
- 記住客戶的名字(第83頁)
- 善於激發顧客的同情心(第88頁)
- 分享客戶的喜悅(第91頁)
- 從滿意的客戶處獲得更多的業務(第94頁)
- 銷售就要與眾不同(第97頁)
- 3 最容易見效的推銷法則(第101頁)
- 順著拒絕者的觀點開始推銷(第102頁)
- 教你避免被拒絕(第106頁)
- 事先調查，瞭解對方性格(第109頁)
- 努力克服怯場心理(第112頁)
- 把問題由大化小(第118頁)
- 引起對方好奇心(第121頁)
- 從人性出發引誘顧客(第124頁)
- 善於製造緊張氣氛(第127頁)
- 欲擒故縱(第133頁)
- 適時亮出自己的底牌(第139頁)
- 從失敗中找到成功的希望(第142頁)
- 選擇好推銷時機和地點(第147頁)
- 4 將任何產品賣給任何人(第153頁)
- 精通你的產品，為完美推銷做準備(第154頁)
- 產品至上，認真塑造產品形象(第157頁)
- 在推銷之前準備好道具很必要(第161頁)
- 幫助顧客邁出第一步(第166頁)
- 找到顧客購買的誘因(第169頁)
- 及時領會客戶每一句話(第173頁)
- 攻心為上促成交(第177頁)
- 成交以後儘量避免客戶反悔(第181頁)
- 做好客戶訪問記錄(第186頁)
- 仔細研究顧客購買記錄(第190頁)
- 任何時候都要留有餘地(第192頁)
- 與客戶取得交流和溝通(第197頁)
- 5 讓你成為銷售冠軍(第201頁)
- 尋找一個團體中的領導人物(第202頁)
- 開發有影響力的中心人物(第205頁)
- 製造融洽的銷售氣氛(第210頁)
- 讓顧客儘量說是(第214頁)
- 從購買習慣出發策劃(第219頁)
- 迷住你的客戶(第223頁)
- 引導客戶說出心裡話(第226頁)
- 認真把握成交信號(第229頁)
- 聽到「考慮一下」時要加油(第233頁)
- 成交之後再成交(第237頁)
- 重視每一個客戶(第240頁)
- 穩住你的老客戶(第243頁)
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