《商業周刊》封面報導、《蘋果日報》頭條專訪
東森、華視、民視、三立新聞採訪特稿
◎多數業務都想跟客戶搏感情，亞洲賣車女王陳茹芬不准自己把客戶當朋友。
◎對方想多聊，馬上奉陪？錯，陳茹芬只給客人一小時，時間到就走人。
◎明明買貴了，客人還願意幫她打廣告？
◎別人都不想碰的奧客，她怎麼處理到馬上成交？
這些跟一般人不一樣的超業思維，
就是亞洲賣車女王陳茹芬（客戶都稱呼她娜娜）的工作日常。
從1997年到2020年10月，她累計銷售超過8,800輛車，
也就是全臺灣平均每2,613人，就有一人跟她買過車，
而全臺約9.2萬輛計程車中，平均每11輛就有一輛是她賣出的！
2013年，她總計賣出703輛車，是業界平均一年70輛的十倍；
2016年7月，她月銷102輛車，再創全臺汽車業單月銷售新高紀錄；
2019年2月2日，榮獲和泰汽車頒發累計總銷量NO.1，為TOYOTA在臺第一人。
2020年5月，疫情期間，她照樣以月銷60輛獲月競賽第一。
陳茹芬假日不上班，很少發名片，明明在賣車卻很少跟人聊車，
認識她的人都說：只要跟陳茹芬聊天，好像你的什麼願望都能實現。
2016年，陳茹芬出版暢銷書《賣車女王十倍勝的業務絕學》，
吸引全臺保險、房仲、美容美髮、百貨公司、廣告業及藥廠爭相邀約演講。
這本書就是全臺巡迴演講精華總整理，看完保證你的業績十倍勝。
◎賣車女王的超業思維
當超業一定要很拚？陳茹芬的時間管理，竟從「控制賴床」開始！
業績沒做到很丟臉？娜娜的方法是重複講目標，做不到也沒關係，
當你誠實面對困境，老天爺才知道如何幫你。
還有，銷售的每一單都要賺？
賣車女王利用經銷商的大水庫理論，賺賠之間照樣月月拿冠軍。
因為，銷售道理百百通，賣什麼都能通。
◎成交高手三件事：時間、自信、互利（不用很會聊）
很會聊不等於會成交，你要「框」住客戶的時間：
框在「上午9點～10點」，或是「下午2點～3點」，才能掌握主導權。
當業務總是得姿態矮人一截、卑躬屈膝？
陳茹芬建議：堅持、有底線、堅持有底線，從不讓客戶亂殺價。
其實，最常來「亂」的，是客戶帶來的小孩。她可以動用劉德華、張學友來搞定。
娜娜自創的「心電圖成交法」，更讓她不受疫情影響，業績照樣嚇嚇叫。
◎別人在乎達成率，我大方接受失敗率
認識她的人都說：只要跟陳茹芬聊天，好像你的什麼願望都能實現。
怎麼辦到？本書特別公開她20年都維持正能量的祕密：負負得正法。
上班族想要高收入，最佳捷徑就是做業務，而且有90％的高級主管都是出身業務。
看看全臺灣最會賺錢的業務，想的做的，跟你以為的，哪裡不一樣。
各界推薦
和泰產險副董事長／劉源森
方勝磐石保險經紀中國區總經理／李恩守
NPG集團創辦人兼主席／拿督 彭建偉（Dato‘ Norman Pang）
佳興成長營創辦人／黃佳興
知識創業者／謝文憲
作家、主持人／吳淡如
強力推薦
◎別人都不想碰的奧客，她怎麼處理到馬上成交？
這些跟一般人不一樣的超業思維，
就是亞洲賣車女王陳茹芬（客戶都稱呼她娜娜）的工作日常。
從1997年到2020年10月，她累計銷售超過8,800輛車，
也就是全臺灣平均每2,613人，就有一人跟她買過車，
而全臺約9.2萬輛計程車中，平均每11輛就有一輛是她賣出的！
2013年，她總計賣出703輛車，是業界平均一年70輛的十倍；
2016年7月，她月銷102輛車，再創全臺汽車業單月銷售新高紀錄；
2019年2月2日，榮獲和泰汽車頒發累計總銷量NO.1，為TOYOTA在臺第一人。
2020年5月，疫情期間，她照樣以月銷60輛獲月競賽第一。
陳茹芬假日不上班，很少發名片，明明在賣車卻很少跟人聊車，
認識她的人都說：只要跟陳茹芬聊天，好像你的什麼願望都能實現。
2016年，陳茹芬出版暢銷書《賣車女王十倍勝的業務絕學》，
吸引全臺保險、房仲、美容美髮、百貨公司、廣告業及藥廠爭相邀約演講。
這本書就是全臺巡迴演講精華總整理，看完保證你的業績十倍勝。
◎賣車女王的超業思維
當超業一定要很拚？陳茹芬的時間管理，竟從「控制賴床」開始！
業績沒做到很丟臉？娜娜的方法是重複講目標，做不到也沒關係，
當你誠實面對困境，老天爺才知道如何幫你。
還有，銷售的每一單都要賺？
賣車女王利用經銷商的大水庫理論，賺賠之間照樣月月拿冠軍。
因為，銷售道理百百通，賣什麼都能通。
◎成交高手三件事：時間、自信、互利（不用很會聊）
很會聊不等於會成交，你要「框」住客戶的時間：
框在「上午9點～10點」，或是「下午2點～3點」，才能掌握主導權。
當業務總是得姿態矮人一截、卑躬屈膝？
陳茹芬建議：堅持、有底線、堅持有底線，從不讓客戶亂殺價。
其實，最常來「亂」的，是客戶帶來的小孩。她可以動用劉德華、張學友來搞定。
娜娜自創的「心電圖成交法」，更讓她不受疫情影響，業績照樣嚇嚇叫。
◎別人在乎達成率，我大方接受失敗率
認識她的人都說：只要跟陳茹芬聊天，好像你的什麼願望都能實現。
怎麼辦到？本書特別公開她20年都維持正能量的祕密：負負得正法。
上班族想要高收入，最佳捷徑就是做業務，而且有90％的高級主管都是出身業務。
看看全臺灣最會賺錢的業務，想的做的，跟你以為的，哪裡不一樣。
各界推薦
和泰產險副董事長／劉源森
方勝磐石保險經紀中國區總經理／李恩守
NPG集團創辦人兼主席／拿督 彭建偉（Dato‘ Norman Pang）
佳興成長營創辦人／黃佳興
知識創業者／謝文憲
作家、主持人／吳淡如
強力推薦
- 推薦序一 你需要更多「真心、用心、初心」的業務特質 劉源森(第9頁)
- 推薦序二 觀念決定結果 李恩守(第13頁)
- 推薦序三 真心，走得更久遠 拿督 彭建偉（Dato‘ Norman Pang）(第17頁)
- 推薦序四 學習世界級的信念、策略和做法 黃佳興(第21頁)
- 自序 銷售道理百百通，賣什麼都能通(第25頁)
- 第一章 賣車女王的超業思維(第31頁)
- 1 我的時間管理，從「控制賴床」開始(第32頁)
- 2 大聲、重複講目標，做不到也沒關係(第39頁)
- 3 大水庫理論，讓我月月拿冠軍(第46頁)
- 4 誠實面對困境，老天爺才會知道如何幫你(第53頁)
- 第二章 我不把客戶當朋友，客戶「就是」朋友(第61頁)
- 1 留下「好印象」，而不是只是好像有印象(第62頁)
- 2 經常一個人，才有機會打進一群人(第68頁)
- 3 大家都送伴手禮，我送伴心禮(第75頁)
- 4 送禮的錢，誰出？讓客人出呀(第85頁)
- 5 比起多少人按我讚，我更在乎臉書的溫度(第88頁)
- 6 高階人脈如何經營？滿足他的發表欲(第96頁)
- 第三章 成交高手三件事：時間、自信、互利(第101頁)
- 1 很會聊不等於會成交，你要「框」住客戶的時間(第102頁)
- 2 我靠手機螢幕找線索，一次成交(第109頁)
- 3 網路可以比價，也可以創造信任感(第116頁)
- 4 當特例發生，你能聽出其中細節嗎？(第125頁)
- 5 當客戶說：「再想想」，你的下一步是？(第129頁)
- 6 做業務從不卑躬屈膝，我用氣勢震慑你！(第135頁)
- 7 堅持、有底線、堅持有底線(第139頁)
- 8 心電圖成交法，疫情期間讓我業績照樣嚇嚇叫(第146頁)
- 9 先賣客戶自己想要的，再賣他真正需要的(第151頁)
- 10 比起談產品，我先關心客戶的生活品質(第154頁)
- 11 他明明買貴了，還心甘情願幫我打廣告？(第167頁)
- 12 前輩都不想接的客人，遇到我馬上成交(第175頁)
- 第四章 別人在乎達成率，我大方接受失敗率(第185頁)
- 1 讓我越挫越勇的「負負得正」法(第186頁)
- 2 還好 + 幸好，心情跟著好(第189頁)
- 3 人人都有低潮，超業懂得轉換焦點(第195頁)
- 4 我這樣教育機車客人：踩話頭、轉移注意力(第198頁)
- 5 為產品找機會，公司政策怎麼變我都能賣(第210頁)
- 6 我二十年都維持正能量的秘密(第215頁)
- 第五章 客戶關係管理兩要件：處理人、整理事(第223頁)
- 1 客人有求不見得要應(第224頁)
- 2 用話術影響對方潛意識，預防期待落差(第227頁)
- 3 資訊管理系統化，讓我一個月賣出一百零二輛車(第233頁)
- 4 業績好了才請助理？請了助理你的業績會更好(第238頁)
- 5 面對客訴：先處理心情，再處理事情(第243頁)
- 6 怎麼跟網路世代溝通？先花五分鐘對頻(第250頁)
- 第六章 從頂尖業務到業務協理，我這樣帶超業團隊(第257頁)
- 1 訓練部屬懂一個狀況，而不是一個事件(第258頁)
- 2「把團隊帶到最強」，這樣想就錯了(第266頁)
- 3 部屬一定有強弱，用法大不同(第272頁)
- 4 現在年輕人很難帶？因為他不知道人生要做什麼(第278頁)
- 第七章 達到十倍勝的超業聖經(第287頁)
- 1 舒適圈沒有不好，別急著跳脫，而是擴大(第288頁)
- 2 多給客戶兩個垃圾袋，竟讓我多賣一輛車(第292頁)
- 3 畫三個圓，成就更好的自己(第300頁)
- 4 成功有方法，沒有 SOP(第310頁)
- 結語 每天做這七件事，生活與事業都可以拿冠軍(第313頁)
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