．突破教科書理論過重的問題，以「任務導向，解決企業問題」情境串聯，全書即是企業發展電子商務的教戰手冊，與就業關聯性高。
．重新定義「電子商務」的內涵，強化學習者最需要的內容。介紹產業的最新電商知識，融合零售、行銷、傳播與電子商務理論與實務，如跨境電商、新零售、O2O、社群行銷、直播、東南亞電子商務…等最新議題。
．大量案例、圖片、影片、問題討論，活化課程，包含全球與大陸資訊。
．首創QR-code影片教學，上課有趣有活力。
．首創FB教師支援互動中心（請見教學資源光碟），教師群與作者群持續互動交流，一起學習。教學者是電子商務發展重要的知識傳播社群。
．業界罕見的教學方式，導入重要電商工具，如市場、產品或競爭者調查工具，可上線實作且方便測驗學習成果。訓練學習者利用大數據分析，與世界及實務接軌，是電商求職需要的知識。
聯合推薦
臺灣大學特聘教授 / 前商研院院長 陳厚銘
臺灣網商協會創會長 林憲忠
臺北市進出口商業同業公會秘書長 黃文榮
數位時代創新長 黃亮崢
聯合推薦
臺灣大學特聘教授 / 前商研院院長 陳厚銘
臺灣網商協會創會長 林憲忠
臺北市進出口商業同業公會秘書長 黃文榮
數位時代創新長 黃亮崢
- 二版序
- 1 電子商務基本概念
- 1.1 電子商務定義與本書範圍
- 1.2 全球電子商務市場概況
- 1.3 本書架構與學習指引
- 案例即時通：以社群起家的服飾業品牌Lululemon疫情中逆勢成長
- 影音學習廳：潘蜜雪在YouTube教女神卡卡妝MV暴紅
- 2 電子商務網站分類與商業模式
- 2.1 零售市場結構與主要成員
- 2.2 零售業主要分類方式：B2B、B2C、C2B、C2C
- 2.3 電子商務網站的主要分類方式：B2B、B2C、C2B、C2C
- 2.4 四種電子商務網站的經營重點
- 2.5 電子商務網站其他分類方式
- 2.6 網站五大商業模式
- 案例即時通：亞洲領先設計購物網站Pinkoi
- 影音學習廳：新加坡蝦皮Shopee為東南亞與台灣領先的購物APP
- 3 電子商務開放平台模式：阿里巴巴集團
- 3.1 阿里巴巴沿革
- 3.2 阿里巴巴成功關鍵
- 3.3 阿里巴巴事業版圖與競爭策略
- 3.4 電子商務發展以及阿里巴巴集團對中國大陸經濟的影響
- 3.5 DT時代與未來的電子商務趨勢
- 案例即時通：阿里巴巴幫星巴克外送咖啡
- 案例即時通：購物娛樂化之2020光棍節
- 影音學習廳：狂歡慶祝巨星同樂之天貓雙11光棍節
- 4 電子商務供應鏈效率模式：亞馬遜集團
- 4.1 亞馬遜沿革與主要事業
- 4.2 亞馬遜的成功關鍵
- 案例即時通：認識亞馬遜，從搞懂黃金購物車開始
- 案例即時通：亞馬遜讓所有實體店都恐慌
- 影音學習廳：亞馬遜2014年就已經採用的倉儲機器人大軍
- 5 網路行銷、數位行銷與社群行銷
- 5.1 網路行銷的定義與特色
- 5.2 內容行銷與三種網路媒體
- 5.3 自有媒體與官方網站
- 5.4 付費媒體與網路廣告
- 5.5 賺來的媒體與社群行銷
- 案例即時通：小米手機靠經營社群成為世界手機的領導者
- 影音學習廳：等車發呆時大吃一驚！讓人印象深刻的百事可樂
- 6 跨境電子商務，全球市場與東南亞市場
- 6.1 跨境電子商務的現況與趨勢
- 6.2 常見的跨境電子商務交易平台
- 6.3 世界各區域電子商務市場概況
- 6.4 台灣電子商務市場概況
- 6.5 東南亞電子商務發展與商機
- 6.6 全球電商兩大趨勢：移動購物與社交購物
- 6.7 企業發展跨境電商的五大關鍵議題
- 6.8 企業發展B2C跨境電商之常見運營模式
- 6.9 跨境電商的稅收問題
- 6.10 跨境電商成功案例
- 6.11 企業發展跨境電商的關鍵：電商行銷人才
- 影音學習廳：eBay俄羅斯廣告─從莫斯科買遍美國、法國、英國
- 7 電子商務生態成員與企業組織架構
- 7.1 電子商務生態系統的意義
- 7.2 台灣電商生態系統概況與分類
- 7.3 台灣電商生態系統與代表性廠商
- 7.4 全球第一零售電商─美國亞馬遜生態
- 7.5 全球第一開放平台─中國阿里巴巴生態
- 7.6 全球第一網路開店─Shopify電商案例與生態
- 7.7 電子商務企業組織設計
- 案例即時通：淘女郎─網拍模特兒平台
- 影音學習廳：海尼根100%派對，世界第一個好友全到齊的Party，台灣米蘭數位廣告公司作品
- 8 金流與物流
- 8.1 電子商務金流與第三方支付
- 8.2 電子商務物流基本概念
- 8.3 跨境電子商務物流
- 8.4 電商物流創新的典範：亞馬遜物流FBA主宰歐美B2C市場，是全球與台灣最多賣家的選擇
- 案例即時通：阿里巴巴國際站「跨境供應鏈」金物流整合服務網站
- 影音學習廳：亞馬遜出動無人機送貨，撿貨包裝與送貨全程無人化
- 9 電子商務趨勢與七大核心要素
- 9.1 大數據
- 9.2 雲端
- 9.3 人工智慧
- 9.4 社群
- 9.5 平台
- 9.6 去中間化
- 9.7 移動化
- 案例即時通：做遊戲起家，中國第三大的網站─社交電商拼多多
- 案例即時通：中國好聲音節目就是明星的平台
- 影音學習廳：Netflix利用大數據製作電視節目，顛覆傳統電視台
- 10 電子商務創新創業與傳統企業轉型
- 10.1 電子商務如何促進創新
- 10.2 傳統企業轉型，利用電商做生意
- 10.3 創新創業，掌握電子商務特性
- 案例即時通：Kickstarter群眾預購募資平台，自己創業也協助他人創業的好點子
- 影音學習廳：Button讓手機APP間能對話、連結與合作
- 11 電子商務市場分析方法
- 11.1 分析世界經濟指標
- 11.2 分析世界消費趨勢
- 11.3 分析各國網站流量排行
- 11.4 分析各網站流量
- 11.5 分析APP活躍度
- 11.6 分析世界各平台網站暢銷商品
- 11.7 各大平台電子商務教育網站
- 案例即時通：領結是潮男必備商品，你有了嗎？
- 影音學習廳：木頭製的手錶才是品味
- 12 電子商務產品開發方法
- 12.1 以電子商務思維與工具開發新產品過程跟傳統方法的不同
- 12.2 電子商務產品開發流程
- 案例即時通：眼鏡也能快時尚，日本第一JINS眼鏡受歡迎
- 案例即時通：台灣泡麵、乾拌麵進軍東南亞
- 影音學習廳：RoseOnly一生只能送一個人的玫瑰花店，大陸高級花店的標竿品牌
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