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實戰UX工作現場｜創造更有價值的產品與服務
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- 譯自：はじめてのUXリサーチ:ユーザーとともに価値あるサービスを作り続けるために
- 作者： 松薗美帆, 草野孔希編著 , 沈佩誼譯
- 出版社：碁峰資訊
- 出版年：2022
- ISBN：9786263242302
- EISBN：9786263243699 PDF
- 格式：PDF,JPG
- 附註：原紙本書ISBN: 9786263242302 含附錄 本電子書含光碟資料,購買/借閱後請至個人書房下載(租書不含光碟資料)
可以隨時翻閱參考的UX研究入門書
這是一本實踐使用者經驗（UX）研究的入門書。「聽說過『UX研究』這個詞，但不太清楚具體內容⋯⋯」、「我想嘗試一下UX研究，應該從何處開始好呢⋯⋯」除了腦中出現這類想法的人以外，還有一些人的煩惱是：「雖然已經開始進行UX研究了，但說真的，我對實作方法沒有自信⋯⋯」。筆者希望能為這些人提供助力，因此將實務工作中獲得的UX知識與洞察統整成一本書。當讀者準備踏出第一步，或是持續進行UX研究時，都能將這本書當作如同導師的存在，放在身邊隨時翻閱參考。
用科學的方式做設計
使用者經驗（UX）研究在產品與服務開發上越來越重要，因為它能夠讓決策建立在證據而非開發者的假設之上，並在開發的早期階段反映出產品與服務所能提供使用者的價值，因此，不管是產品經理或是設計師，都越來越重視UX研究。
本書將告訴你如何將UX落實在工作上
本書涵蓋了使用者經驗研究的基礎知識，已經如何將UX應用於現有工作的方法，以及如何在組織內推廣UX的觀念。另外，透過七個實際的案例分享，幫助你了解如何將UX研究落實於實際的工作。
- 前言(第3頁)
- 為何撰寫本書(第4頁)
- 貼近 UX 研究實踐者的煩惱(第5頁)
- 誰該閱讀這本書？(第6頁)
- 本書所設想的實踐階段(第6頁)
- Chapter1 掌握 UX 研究的方法(第15頁)
- 什麼是 UX 研究？(第16頁)
- UX 研究的重要性與日俱增(第17頁)
- UX 研究的優點(第19頁)
- UX 研究作為一種工作手段(第25頁)
- UX 研究的種類(第27頁)
- 不要拘泥於 UX 研究的定義(第36頁)
- 專欄分享 喜歡 UX 研究的哪些地方？(第39頁)
- Chapter2 開始 UX 研究的方法(第41頁)
- 「開始」本身不是目的(第42頁)
- 首先從小處開始(第43頁)
- 其實早已開始 UX 研究(第46頁)
- 從什麼地方開始(第49頁)
- 得到一個學習經驗也好，持續向前邁進(第52頁)
- 以打造更好的UX 研究為目標(第52頁)
- UX 研究流程中不只有調查活動(第54頁)
- 專欄分享 在 Merpay 開始 UX 研究的緣由(第56頁)
- Chapter3 UX 研究的設計方法(第57頁)
- UX 研究的 7 個階段(第58頁)
- 設計方法綜述(第59頁)
- 理解狀況(第60頁)
- 確定問題(第65頁)
- 應用結果(第67頁)
- 設計調查步驟(第71頁)
- 整理計畫，準備開始(第73頁)
- 專欄分享 如何寫出好的研究計畫(第77頁)
- Chapter4 UX 研究的方法(第81頁)
- 本章介紹的幾種方法(第82頁)
- 使用者訪談(第83頁)
- 可用性測試(第93頁)
- 概念測試(第100頁)
- 問卷調查(第104頁)
- 田野調查(第108頁)
- 日誌研究(第110頁)
- 質性資料的分析方法(第111頁)
- 專欄分享 不只有質性資料的 UX 研究(第127頁)
- Chapter5 UX 研究增加同伴的方法(第129頁)
- 根據階段增加同伴的方法(第130頁)
- 總之先吸引人們參與(第130頁)
- 打造持續參與的關係(第136頁)
- 讓更多人關注 UX 研究(第138頁)
- 培養 UX 研究的文化(第140頁)
- 專欄分享 設計師眼中的 UX 研究員(第143頁)
- Chapter6 將 UX 研究應用到組織設計(第145頁)
- 什麼是 ResearchOps(第146頁)
- ResearchOps 的實踐案例(第147頁)
- 與外部夥伴協同合作(第159頁)
- 專欄分享 UX 研究的實用工具(第161頁)
- Chapter7 UX 研究的實際案例(第163頁)
- 研究專案總覽(第164頁)
- 案例1：「使用上限金額」的設定功能(第165頁)
- 案例2：maruhadaka PJ(第169頁)
- 案例3：轉帳．收款(第185頁)
- 案例4：定額支付(第194頁)
- 案例5：「初始設定」的流程(第207頁)
- 案例6：Weekly UX 研究(第210頁)
- 案例7：遠距 UX 研究(第217頁)
- 專欄分享 UX Researcher 的各種失誤(第224頁)
- Chapter8 共享 UX 研究的實踐知識(第227頁)
- 在組織中共享 UX 研究的知識經驗(第228頁)
- 向組織外的業界進行交流(第230頁)
- 專欄分享 我們為了寫這本書做了哪些調查？(第234頁)
- 附錄(第236頁)
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