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心理安全感的力量:別讓沉默扼殺了你和團隊的未來!
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- 譯自:The fearless organization:creating psychological safety in the workplace for learning, innovation, and growth
- 作者: 艾美.艾德蒙森(Amy C. Edmondson) 著 , 朱靜女 譯
- 出版社:天下雜誌股份有限公司出版
- 出版年:2023
- 集叢名:天下財經:458
- ISBN:9789863988724
- EISBN:9789863988809 EPUB
- 格式:EPUB 流式
- 字數:139013
- 書籍難度(SR):699 SR值是什麼?
- 適讀年齡:十二年級
- 附註:附錄: 各種說明心理安全感的調查方法
★Thinkers50全球管理思想家排行榜Top1、哈佛商學院教授艾美.艾德蒙森重磅出版
★美國《Inc.》雜誌推薦「最適合送禮的商管書」
在合作與創新決定成敗的世界
別讓沉默扼殺了你和團隊的未來
發言不怕犯錯、受質疑、被報復
形成能自由表達、充分參與的文化
是競爭者無法仿效的隱形優勢!
為什麼經驗豐富的戰將,在關鍵時刻反而貢獻打折?
為什麼有能力的同事在新任務上卻顯得保守、遲疑?
為什麼我們在會議中經常有話卻不願意說?
在今天合作與創新定成敗的世界,只擁有聰明能幹、企圖心強的人才不見得有績效,更重要的是必須讓聰明又有企圖的人不怕犯錯地把知識用出來、能卸下心防合作,才能在變化中找出新路徑!
工業時代,個人完美執行最佳實務就能績效卓越;在知識密集的創新時代,高效率要靠協作、共創,最被忽略的績效要素是團隊中沒有人說出口的「心理安全感」!心理安全感指的是,組織成員相信自己不會因發表了某個想法、疑問、關切,乃至犯錯,而受到懲罰、侮辱或報復。
本書作者艾德蒙森是哈佛管理學院教授,在全球最具影響力的Thinkers50排行第一,開創組織心理安全感研究的先河。自1990年代中期,艾德蒙森就注意到心理安全感攸關組織管理的成效。她在過去近三十年橫跨商業、醫療、教育領域的大量研究中更證實了,企業之所以會沉淪,往往不是受創於外在的挑戰,而是源自於內部無法即時發現錯誤,從錯誤中學習,並且改正。
隨著人工智能的發展,工作將更集中在需要創意的地方,富有心理安全感的職場文化能為企業帶來兩大優勢:
一、心理安全感能釋放個人和集體才能:接納多元,鼓勵包容性,建立歸屬感,成員才能主動地、安心地貢獻想法。
二、心理安全感是成功團隊的重要特徵:根據哈佛大學進行的相關研究清楚指出,心理安全程度較高的組織在幾乎所有指標上的表現都更好。
該如何在組織中建立心理安全感?作者提供了以下具體做法:
◆建立可以自由分享意見和感受的氛圍
◆鼓勵提問
◆對壞消息做出適當反應,而非斥責和批評
這是一本專為領導者和團隊而寫的書,針對如何在團隊中建立心理安全感,提供循序漸進的操作框架,並以實例說明自由表達、充分參與的文化如何實現。
好評推薦
玉山銀行董事長 黃男州
政治大學科技管理與智慧財產研究所教授 蕭瑞麟
此版為2020年出版之《心理安全感的力量》更新設計版
- 封面
- 書名頁
- 作者/譯者簡介
- 推薦序 釋放組織潛能的關鍵鑰匙 黃男州
- 推薦序 組織中的沉默串謀者 蕭瑞麟
- 前言 在充滿不確定的世界,成功的要件為何?
- 第一篇 心理安全感之必要
- 1 打穩地基
- 2 文獻告訴我們的事
- 第二篇 職場上的心理安全感
- 3 可避免的失敗
- 4 危險的沉默
- 5 無所畏懼的工作場所
- 6 安然無恙
- 第三篇 打造一個無所畏懼的組織
- 7 實現目標
- 8 下一步?
- 附錄:各種說明心理安全感的調查方法
- 謝辭
- 注釋
- 版權頁
紙本書 NT$ 480
單本電子書
NT$
336
文:艾美.艾德蒙森
皮克斯共同創辦人卡特莫爾(Ed Catmull)認為,工作室的成功有一部分要歸功於「坦誠」。他對坦誠的定義是直率或坦白,將坦誠、講真話及毫無保留連結在一起,而這正是心理安全感的宗旨。
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文:艾美.艾德蒙森
2003年,美國哥倫比亞號航天飛機在起飛不久後爆炸解體,機上7名航員全部罹難。原因是隔熱層脫落擊中飛機左翼前緣。事實上起飛前就有工程師發現了機翼受損,但因為覺得自己在NASA人微言輕而不敢開口。
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