產品設計的重點不是產品，也不是設計，
而是人的生活，要讓產品設計圍繞人的生活而展開
場景╳心理╳研究╳設計╳思維╳生活╳界面╳探索
就算0經驗，透過本書也能掌握要領，做出優秀的設計！
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▎設計思維5步驟
⓵移情。弄清楚需要解決的真正問題。
⓶定義問題。你可能想不到它其實是一件很困難的事。
⓷形成概念。列清單寫下想法，找到可能的解決辦法。
⓸製作一個模型或制訂一個計畫。
⓹檢驗你的想法，收集其他人的回饋。
▎服務設計5原則
►以使用者為中心
這項原則要永遠排在第一位。
►共同創造
在整個設計過程中，服務的流程、感受、價值都是由利益相關者一起創造的。
►循序性
簡單來說，服務的整個流程是一個動態的過程，服務設計與其他設計的最大區別就是它具有時間維度，所有的設計會隨著時間的變化而發生改變。
►實體呈現
許多服務都是無形的，比如進入咖啡店，店員對你說「歡迎光臨」，透過用心的設計呈現出顧客所獲服務的實體證據，不僅可以強化顧客對服務的感受，更容易延續這次經驗的印象。
►全面考量
服務是一種整體感受，沒有辦法拆解，必須考慮整個服務的體驗感受。比如在顧客進入咖啡店時對他說「歡迎光臨」，然而在顧客走的時候卻沒有為顧客開門。記住，服務設計需要全面考量整體的感受。
★本書特色：本書是一本有關網路使用者體驗設計的書籍，適用於正在從事及將要從事網路或行動網路相關工作的創業者、產品經理、使用者研究師、互動設計師、視覺設計師等，也可以作為相關專業人員的參考書。
從研究人的生活到研究人，再到透過設計解決人與生活的問題；
從人與生活的場景到場景延伸，再從設計拓展到機器界面
- 前言
- 第1章 使用者
- 1.1 使用者滿意度＝使用者經驗－使用者期望
- 1.2 使用者心理模型
- 1.3 使用者洞察
- 1.4 使用者情境
- 1.5 使用者場景
- 第2章 使用者心理
- 2.1 使用者如何決策（上）
- 2.2 使用者如何決策（下）
- 2.3 使用者是社會性動物
- 2.4 使用者動機
- 2.5 使用者如何思考
- 第3章 使用者研究
- 3.1 使用者訪談
- 3.2 可用性測試
- 3.3 使用者經驗地圖
- 3.4 使用者行為
- 3.5 使用者畫像
- 第4章 以使用者為中心的設計
- 4.1 以使用者為中心
- 4.2 使用者經驗指標
- 4.3 資訊在設計中的運用
- 4.4 資訊驅動設計
- 4.5 訂單詳情頁的設計
- 第5章 設計思維
- 5.1 創新設計
- 5.2 設計思維
- 5.3 服務設計
- 5.4 疊代化和參與式設計，講故事和故事板
- 5.5 產品思維
- 第6章 生活中的設計
- 6.1 直覺設計
- 6.2 情感體驗式設計
- 6.3 感知設計
- 6.4 記憶設計
- 6.5 簡單，複雜性
- 第7章 界面設計
- 7.1 行動端搜尋設計
- 7.2 導航設計
- 7.3 表單設計
- 7.4 加載設計
- 7.5 按鈕設計
- 第8章 設計探索
- 8.1 遊戲體驗式設計
- 8.2 卡片式設計
- 8.3 個性化和自定義設計
- 8.4 國際化設計
- 8.5 產品設計
- 版權頁
紙本書 NT$ 225
單本電子書
NT$
158
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