產品很好卻賣不出去？
想拓展市場、提升業績，只關心原有顧客是不夠的
你必須了解「沒有跟你買東西」的人，針對他們制定行銷計畫
讓「沒有跟你買東西」的人，開始跟你買東西
★第一本理解「不買的人＝未顧客」的行銷書
★介紹專用於獲取新顧客的行銷實務
★一冊詳解100多個品牌的市場拓展精髓
★搭配漫畫與圖表，輕鬆理解吸收
★日本亞馬遜暢銷書
行銷策略的主流是針對「顧客」，例如粉絲、忠實使用者。多數企業願意傾聽顧客的聲音、分析顧客的資料，卻很少有公司會去考慮和分析那些不買的人。
然而對大多數的企業而言，市場上大多數人是不知道你的商品或服務，或者即使知道也不感興趣的「未顧客」，亦即無論哪家企業的哪種商品或服務，「不了解、不購買、不感興趣的未顧客」占據了市場的大半。想要促進銷售，光靠照顧原有顧客是不夠的。
本書就是「為了理解這些未顧客」而寫，主要目的是為了理解那些對你的商品和服務不感興趣的人，或是從來沒買過的人，讓他們願意出手購買一次。
本書結構
■第一章→（觀點）→明白為何「理解未顧客」很重要
■第二章→（體驗）→讓對於商品或服務漠不關心的未顧客採取行動，體驗「重新詮釋」的技術
■第三章→（比較）→理解傳統的行銷和適合未顧客的行銷之間有何差異
■第四章→（理論）→學習「理解未顧客的五個原則」，創造新的接觸機會
■第五章→（實例）→透過各種實例，掌握重新詮釋的技術
本書特色
★第一本理解「不買的人＝未顧客」的行銷書
★介紹專用於獲取新顧客的行銷實務
★一冊詳解100多個品牌的市場拓展精髓
★搭配漫畫與圖表，輕鬆理解吸收
你會學到
║推翻傳統行銷常識的最新研究結果
║從多角度理解「未顧客」
║在消費者的生活中建立新的品牌接觸點
║藉由重新詮釋現有品牌，讓更多人對品牌感興趣
本書讓你能站在巨人的肩膀上，更新你行銷思維的核心觀念，是行銷、業務、廣告、企劃、產品開發相關從業人員必讀的書籍。
有效推薦——
李洛克／故事革命創辦人
蘇書平／先行智庫執行長
「這本書是為那些願意面對『不買的人』的行銷人所寫」
——澀谷直正／JR東日本數據行銷部、「年度最佳資料科學家」得獎人
「刷新你在行銷思維上的核心觀念」
——木田浩理／三井住友海上行銷長
「要是拿這本書去餵AI，就會出現怪物級行銷操盤手了」
——野口龍司／《人人都能學會用AI》作者
- 前言
- 第1章 為何要理解「未顧客」
- 1-1 貌似能看見，其實不知其樣貌的「未顧客」
- 1-2 關注未顧客的理由
- 1-3 理解未顧客的原則
- 第 2 章 以「重新詮釋」的技術打動無感客群
- 2-1 從行為中解讀情境脈絡和合理邏輯
- 2-2 重新詮釋目標、利益、定位
- 第 3 章 適用於未顧客的市場行銷策略
- 3-1 比較以往的市場行銷與適用於未顧客的市場行銷
- 3-2 數據驅動的差異
- 3-3 顧客調查和分析的差異
- 3-4 STP 策略的差異
- 3-5 品牌策略的差異
- 3-6 雙重危機定律
- 3-7 誰才是真的不合理？
- 第 4 章 創造全新使用機會：理解未顧客的五大原則
- 4-1 理解未顧客所需的「觀點與心態」
- 4-2 以未顧客為主軸的「新市場的探索方法」
- 4-3 未顧客的「傾聽方式」和「觀察方法」
- 4-4 以未顧客為對象的「提案研擬方法」和「價值傳達方法」
- 4-5 打動未顧客的「對策概念」與「手法操作」
- 第 5 章 重新詮釋品牌：個案研究
- 5-1 ﹝案例1 廚房清潔劑﹞擴大商品使用場景
- 5-2 ﹝案例2 轉職網站﹞重新詮釋訊息，以提升CVR
- 5-3 ﹝案例3 大豆食品﹞創造新的行為習慣，以便為新產品定位
- 5-4 ﹝案例4 智慧家電﹞提出新的建議方案，改變不樂見的行為習慣
- 5-5 ﹝案例5 高階吸塵器﹞顧及購買者與使用者合理邏輯差異的溝通方案擬訂
- 5-6 替代模型的驗證與概念測試
- 書末附錄 「理解未顧客」的數學面向
- A-0 NBD 狄氏分配模型
- A-1 雙重危機的推導
- A-2 雙重危機的特質與實務上的啟示
- A-3 作為工具之用的雙重危機
- 結語
- 參考文獻
紙本書 NT$ 410
單本電子書
NT$
280
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