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本期內容簡介
Editor's Note｜ 編輯台時間
成本的加與減
憑直覺回答，「成本」這個詞，最常和哪個動詞同時出現？我的答案是：砍、刪、降⋯⋯這類和減法、去除相關的字眼。
這個減法邏輯不難理解，因為企業的經營公式就是開源節流（收益＝營業收入-費用）。當開源不易，特別是景氣不好時，節流自是提高收益的解方之一。會計暢銷書《叫賣竹竿的小販為什麼不會倒？》的作者山田真哉也提到，當這道企業獲利公式套用到個人時，比起開源，節流更容易，道理就如同「省一分就是賺一分」（A penny saved is a peeny earned.）這句英語俗諺。
不過，省錢怎麼省？零售巨擘沃爾瑪（Walmart）的創辦人山姆・沃爾頓（Sam Walton）分享過他的哲學：「每當沃爾瑪亂花一塊錢，都是從我們顧客的口袋裡拿錢。每當我們省下一塊錢，就讓我們領先競爭對手一步——這是我們一直在追求的境界。」分析個中道理，省錢，是為了「讓顧客贏、讓公司贏」，是深思過後的策略思考，不是簡化的減法思維。
如同《無限賽局》一書所言，「軟弱的領導者才會採取權宜之計，認為自己有所有問題的答案，或試圖控制所有變因。年底用裁員來快速降低成本、達到預測，不需要什麼勇氣；探索沒試過的其他選擇，才需要更大的勇氣。」
順著何謂勇氣的路徑，看到費用、成本、支出，絕對不是只有砍減刪，更難、也更關鍵的抉擇反倒是：什麼時候該大膽投資？
政大商學院講座教授吳安妮在《企業策略的終極答案》裡寫到，「不少企業自認為是『控制成本』的高手，但其背後大都存在著『成本的迷思』。」她在序言裡，提出企業的3大成本迷思：分不清且不知如何取捨長期或短期成本、誤以為大客戶就是好客戶，以及看不清楚隱藏成本。
針對長期成本和短期成本，吳安妮提醒，當企業是面向未來，構思創新舉措，即使短期成本增加，但是長期成本會降低。相反地，如果只著力在短期成本的降低，忽略長期優勢的培植，最終反倒會增加長期成本。
因此，所謂的成本控管，是在減法和加法之間權衡拿捏：省錢，不是苛扣，而是消除不必要的浪費；花錢，也不能是盲目擴張，而是投資未來。
山田真哉指出，「會計是一門不僅看出浮出水面的冰山一角，還要將水中看不見的部分數字化的學問。」當我們戴上策略思考和永續經營的眼鏡，同樣一道「收益＝營業收入-費用」的經營公式，永遠都要追問：收入真如數字表面呈現的那麼多嗎？費用真如數字表面的那麼少嗎？或許這才是「健康的」成本管理。
總編輯
齊立文
- Column 專欄(第14頁)
- 編輯台時間 齊立文｜成本的加與減(第14頁)
- 社長學步集 何飛鵬｜一人犯錯，全員受罰(第18頁)
- 管理顧問的工具箱 徐瑞廷｜ CEO 應關注8 大風險，建立AI 使用規範(第20頁)
- 活用財務學管理 龔汝沁｜講了又講部屬還是做不到，就該捲起袖子、手把手指導!(第22頁)
- 趨勢思維學 李世珍｜好的管理是發揮影響力，激勵他人投入、創造正面價值(第24頁)
- 當策略與實務相遇 吳相勳｜看清問題本質、找出關鍵決策點，帶領企業走出經營迷宮(第26頁)
- 人文策略講堂 賴偉晏｜ AI、雲端、大數據之外，別忽略非典型數位人力缺口(第118頁)
- 管理心思維 楊秀慧｜ 營收成長資金卻吃緊? 關鍵在「資金周轉天數」(第120頁)
- 天秤上的商場法碼 王子榮｜商戰中的法律奇襲：定暫時狀態假處分(第122頁)
- Ideas Update 管理在線(第30頁)
- 《週刊東洋経済》｜ 日本迎接疫後旅遊，以高單價職人行程吸引富豪遊客(第30頁)
- 《McKinsey Quarterly》｜退出或留在中國市場? 美中貿易戰4 種企業布局思考(第31頁)
- 《Fortune》報導｜ 歌手聲音受版權保護嗎? 音樂產業「深偽」爭議浮現(第32頁)
- 《Psychology Today》｜ 帶出最強團隊8 原則，建立個人和組織利益的平衡(第33頁)
- 《Inc.》｜員工心中的最佳職場：薪資優、工作與生活平衡(第34頁)
- 《Entrepreneur》｜ 重視大尺寸牛仔褲市場，卡戴珊服飾品牌達營收60 億(第35頁)
- 《MIT Sloan》｜去中心化憑證商業應用，節省證書申請、驗證等流程(第36頁)
- Trending News 趨勢話題(第38頁)
- 化劣勢為賣點, 找到利基商業模式｜忠泰樂生活、三井集團壓境!老字號outlet 禮客如何應戰?(第38頁)
- 人工智慧浪潮下的新興職位｜不會寫程式，年薪上看千萬!「提示工程師」要做什麼?(第41頁)
- Working Tips 實用祕技(第43頁)
- 職涯規畫｜充分考量「管人」難度，避免升職更憂鬱(第43頁)
- 向下管理｜讓員工覺得建議被採納，投入工作不是難事(第44頁)
- 溝通訣竅｜時常表示支持與了解，吹散會議中的火藥味(第45頁)
- 個人成長｜崇尚自由也要善用規則，職涯道路更精彩(第46頁)
- 提問技巧｜限縮主題、舉例說明，這樣發問讓人精準回答(第47頁)
- Diagram 管理圖解 拆解問題的邏輯樹｜ 面對難題要先找到對的成因，再收斂思考提出精準解方(第48頁)
- Business Book Review 商管選書(第52頁)
- 中文書介｜《高成效學習法則：變動時代個人與組織的最佳學習方法，持續創造超高成效，穩定領先》解放被舊思維綁架的大腦，學習建立新心智模型(第52頁)
- 中文書介｜《 超乎常理的款待：世界第一名餐廳的服務精神》改變餐飲業遊戲規則，創造超乎常理的款待(第55頁)
- Back to Basics 主題學習 成本控管(第60頁)
- 景氣收縮期的考驗 做好精實體質的基本功，起飛時就不會被拖累(第62頁)
- 看圖學管理大海報 售出多少才能賺錢？衰退多少不會賠錢？管理成本的6 指標(第65頁)
- 專家 業眾信管理顧問協理 蔡沛成 控管成本沒有完美解方，須因應營運變化持續改善(第72頁)
- Part1 觀念篇(第74頁)
- Part2 方法篇(第82頁)
- Part3 案例篇(第96頁)
- Focus 本期焦點(第102頁)
- CEO 管理講堂｜裕利醫藥台灣總裁 周志鴻 重新想像服務範疇與對象，客戶的每個挑戰都是機會點(第102頁)
- 行銷人物｜萬事達卡台灣區總經理 陳懿文 滿足需求對我們來說太慢，最好的體驗是顧客根本沒感覺(第110頁)
- 行銷人物｜客林國際總經理 楊啟良 10/10 小眾品牌經營學：創造選擇，把選擇權交給顧客(第114頁)
- Special Report 特別企畫 組織無效率的根本原因 解析 · 淤泥效應(第124頁)
- 打破淤泥效應 制度是為了方便人、服務人，不該成為行動的阻礙(第126頁)
- Part1 理論篇(第128頁)
- Part2 案例篇(第138頁)
- MBA@Office 辦公室商學院 名師一堂課｜中央大學認知神經科學研究所教授 鄭仕坤 了解記憶輸入大腦的原理，資訊記得快、記得多、記得牢(第142頁)
- Manager's Life 下班後(第146頁)
- 私房書｜ Google 台灣總經理 林雅芳 你不需要假裝完美，願意求教才能解決問題(第146頁)
- 電影金句｜《代理公司》 「人不該做喜歡做的事情，而要做擅長的事。」(第148頁)
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