本書係依據勞動部公告「門市服務技術士技能檢定規範」及技能檢定中心102年12月6日最新修訂「技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試應檢參考資料」編撰而成。
筆者經多年了解應檢人員參與檢定結果，將應檢人員於應檢操作過程中，最容易忽略且發生的錯誤，以及最容易遭到監評委員扣分的部分，特別以地雷區及小叮嚀方式呈現，務使讀者不再產生同樣的疏失及錯誤。
本書術科依循「操作為主、說明為輔、先圖後文、逐題討論」的方向，從基本的畫面功能說明開始，再進入各題基本的操作技巧分析，藉由範例講解，由淺入深，最後透過試題實作的演繹，完整的將試題解答步驟呈現。
- 第一篇 應檢說明(第1頁)
- 壹、門市服務職類丙級術科測試試題使用說明(第2頁)
- 貳、門市服務職類丙級術科測試程序時間表(第4頁)
- 參、門市服務職類丙級術科測試應檢人須知(第5頁)
- 肆、門市服務職類丙級術科測試評審表(第7頁)
- 伍、門市服務職類丙級術科測試服裝儀容評審說明(第8頁)
- 陸、門市服務職類丙級術科測試試題答案卷(第11頁)
- 第二篇 櫃檯作業——微創POS系統(第25頁)
- 壹、操作畫面說明(第26頁)
- 貳、操作方式拆解說明(第28頁)
- 參、操作示範(第47頁)
- 第三篇 櫃檯作業——公告試題及參考答案(第A-1頁)
- 文教服務類（試題編號：18100-101302A-01～12）(第A-2頁)
- 零售服務類（試題編號：18100-101302B-01～12）(第B-1頁)
- 餐飲服務類（試題編號：18100-101302C-01～12）(第C-2頁)
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