作者簡介

柯勝威，十幾年來一直在商場上摸爬滾打，他服務於「巨江集團」，從年產值3億提升到20億，被譽為業內「黑馬」！他專注培養企業精兵良將，悉心指導商界領袖，傾力打造卓越團隊，積極傳播智慧思想，開創了商業領域最為落地和最具實效的課程「銷傲江湖」，該課程所傳授的「七步成交」、「五大功夫」、「挖掘客戶需求痛點」等即學即用，幫助銷售人員快速提升銷售業績。

• 序
• 引言 初「識」銷售—這是一個溫暖的江湖
  • 一、 每個人都能成為銷售好手
  • 二、 持修行之心，成銷售之事
  • 三、 庖丁解牛—用心理學解碼客戶的決策規律
  • 四、 大成之路—銷傲江湖，七步制勝
• 第一章 精心準備—勝兵先勝而後求戰
  • 一、 提前設定客戶的行動承諾目標
  • 二、 規劃銷售里程碑，建立成功階梯
  • 三、 讓自己成為產品應用專家
  • 四、 關注客戶需求，制定價值布局圖
  • 五、 有效的約見激發客戶興趣
  • 六、 相信自己才能銷傲江湖
• 第二章 以情動人—打通情感的任督二脈
  • 一、 如何點燃你的氣場
  • 二、 與客戶的會面如何「開場」大吉
  • 三、 打開五感，尋找客戶最感興趣的話題
  • 四、 練好提問基本功，走遍天下都不怕
  • 五、 世界越嘈雜，傾聽也就越珍貴
  • 六、 銷售時的最佳肢體動作，你了解嗎
  • 七、 潛意識的溝通建立親和力
  • 八、 用情感銀行把客戶變成你的貴人
  • 九、 隨時隨地感恩和讚美
• 第三章 挖掘致命弱點—痛並快樂著
  • 一、 挖掘致命弱點的組合拳
  • 二、 像專家一樣提問診斷類問題
  • 三、 挖掘致命弱點的三個方法
  • 四、 下切上推平行，全方位挖掘致命弱點
  • 五、 使用槓桿問題，讓客戶現在就需要
  • 六、 客戶六項訊息問題圖譜
  • 七、 善用反問，洞察客戶話語背後的動機
  • 八、 從客戶的大腦中查找資料
第四章 調頻同步—有認同才有合約
• 一、 銷售員心裡要有一個客戶的致命弱點祕笈
• 二、 無中生有，創造出客戶的需求
• 三、 拋磚引玉，引領客戶的採購標準
• 四、 先跟後帶，在客戶心中重新樹立標準
• 五、 運用「洗牌」式提問，和客戶達成共識
第五章 出手成單—美好畫面如在眼前
• 一、 出手成單五大要素
• 二、 場景化讓客戶心臨其境
• 三、 別看廣告，看療效
• 四、 引導客戶體驗，讓他欲罷不能
• 五、 激發感性的七個策略
第六章 獲取承諾—沒要到承諾不痛快
• 一、 沒有及時得到客戶的承諾，銷售就是一場空
• 二、 繞開「買不買的框架」，直接進入銷售的框架
• 三、 看到這些信號，就是銷售的最佳時機
• 四、 化骨綿掌化解客戶的顧慮
• 五、 「我很醜可是我很溫柔」，擺平「缺點」
• 六、 提供全面完整的訊息，消除「誤解」
• 七、 用強有力的證明擺脫「懷疑」
• 八、 了解客戶期望是超越期望的唯一方式
• 九、 銷售中只做加法，不做減法
第七章 總結提升—向下扎根，向上成長
• 一、 及時的銷售評估，讓我們快、準、狠地找到自己的問題
• 二、 做高效的客戶服務追蹤
• 三、 服務感動人心
• 四、 你的新市場，就潛藏在老客戶之中
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