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好學易上手的Hotel英語會話 [有聲書]
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點閱:475
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- 作者: Claire Chang, Mark Venekamp著
- 出版社:倍斯特出版事業有限公司
- 出版年:2013
- ISBN:9789868873292
- 格式:PDF,JPG
- 頁數:504
- 附註:中英對照
租期14天
今日租書可閱讀至2025-03-04
想了解旅館英語及工作內容,該看哪本書?
想要進入旅館業工作,但沒時間去補習班,該怎樣準備?
已經在旅館業服務的我,想提升自我的能力,該如何增進?
穿上制服,彬彬有禮的為客人服務,身處於美麗又高級的工作環境。如何帶給客人一個滿意的印象,這是所有旅館人員都滿心期待的。旅館的客人可以說是有各行各業的,也有為數不少從不同國家來的客人。因而操持著流利的旅館英語,可以說是旅館人員不可或缺的利器,也可說是必備的工具。本書帶給你的是旅館工作生活各種會發生的情境,幫助你學以致用,讓你不用怕說不好,反而隨著書中劇情,更加品讀有味。
本書內容有精心安排的6大主題,30個情況以及120個超實用的對話內容,將旅館業的寫實面貌原汁原味的呈現出來。為對旅館業有憧憬的你,將來想進入旅館業奮鬥的你,或已經身處於旅館業的你所打造的一本職場英語會話工具書。以中英對照的方示呈現對話內容,提供好學易懂的關鍵生字,且有每一篇會話的全篇錄音,讓您一邊學,一邊聽,使您在漸進式的學習之中,將道地的旅館英語郎朗上口。自己唸英文,也可以唸的駕輕就熟,很easy哦!
- 作者序(第2頁)
- 編者序(第3頁)
- 目錄(第4頁)
- Part I Front Desk 櫃檯(第7頁)
- Unit 01 New Staff Training 訓練新進員工(第8頁)
- Unit 02 Checking In 入住(第24頁)
- Unit 03 Walk-ins 當天入住(第40頁)
- Unit 04 Checking Out 退房(第56頁)
- Unit 05 Visitors With Luggage 帶行李的客人(第72頁)
- Part II Reservations 預約(第89頁)
- Unit 06 New Staff Training 訓練新員工(第90頁)
- Unit 07 Making Reservations 預約(第106頁)
- Unit 08 Booking Confirmation 確認預約(第122頁)
- Unit 09 Cancellation 取消(第138頁)
- Unit 10 Reservations Status 預約狀況(第154頁)
- Part III Housekeeping Department 房務部(第171頁)
- Unit 11 Training New Staff 訓練新員工(第172頁)
- Unit 12 Daily Routine In Housekeeping 房務部日常工作(第188頁)
- Unit 13 Special Needs, Requirements And Requests 特別的需求,要求和請求的事物(第204頁)
- Unit 14 Guest Services 客服(第220頁)
- Unit 15 Supplies Control 控制供應量(第236頁)
- Part IV Amenities 設備(第253頁)
- Unit 16 Guest Facilities 顧客的設施(第254頁)
- Unit 17 Pool 泳池(第270頁)
- Unit 18 Gym Use 健身房使用(第286頁)
- Unit 19 Hot Springs, Spa, Sauna 熱溫泉,溫泉,蒸汽浴(第302頁)
- Unit 20 Meal Deals 餐點選擇(第318頁)
- Part V Banquets 宴會(第335頁)
- Unit 21 New Staff Training 新進員工訓練(第336頁)
- Unit 22 Banquet Packages 宴會套裝服務(第352頁)
- Unit 23 Meal Arrangements 餐點安排(第368頁)
- Unit 24 Venue Layout 場地規劃(第384頁)
- Unit 25 Breakfast Buffet 自助式早餐(第400頁)
- Part VI Crisis Management 經營管理危機(第417頁)
- Unit 26 Customer Reactions 顧客的反應(第418頁)
- Unit 27 Injuries 意外傷害(第434頁)
- Unit 28 Media Relations 和媒體的關係(第450頁)
- Unit 29 Unexpected Disasters 無法預測的災難(第466頁)
- Unit 30 Problems 疑難問題(第482頁)
紙本書 NT$ 469
單本電子書
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