作者簡介
領隊考試專業科目名師－吳瑞峰 吳瑞峰，《領隊實務(一)[華語ˋ外語領隊人員]》，千華數位文化 吳瑞峰，《領隊實務(一)題庫+歷年試題》，千華數位文化 吳瑞峰，《導遊實務(一)[華語、外語導遊人員]》，千華數位文化 吳瑞峰，《導遊實務(一)題庫+歷年試題》，千華數位文化 吳瑞峰、韓青、邱燁，《導遊通關勝經合輯(含導遊實務一、二、觀光資源概要)》，千華數位文化 吳瑞峰、韓青、邱燁，《領隊通關勝經合輯(含領隊實務一、二、觀光資源概要)》，千華數位文化

• 第一章　領隊技巧(第1頁)
  • 第一節　觀光概述(第1頁)
  • 第二節　領隊的意義與守則(第3頁)
  • 第三節　遊程規劃與訂價(第4頁)
  • 第四節　出國前準備(第9頁)
  • 第五節　行前說明會(第10頁)
  • 第六節　帶團操作技巧(第12頁)
  • 第七節　領隊作業項目彙整(第29頁)
  • 第八節　自費行程的銷售技巧(第31頁)
  • 第九節　收取小費(Tip)的技巧(第33頁)
  • 第十節　優良導覽應具條件與解說技巧(第34頁)
  • 第十一節　國內外歷史年代對照表(第59頁)
  • 第十二節　觀光心理學(第60頁)
  • 第十三節　旅遊者興趣的探索(第83頁)
  • 第十四節　旅遊體驗與旅遊服務(第85頁)
  • 第十五節　旅遊者的類型(第86頁)
  • 第十六節　旅行的社會模式與休閒理論(第89頁)
  • 第十七節　消費心理的認知與經營(第93頁)
  • 第十八節　觀光心理的掌握與應對方法(第94頁)
  • 第十九節　旅客觀光心理變化與應對方法(第98頁)
  • 第二十節　行銷概念摘要(第100頁)
  • 第二一節　旅遊銷售技巧(第111頁)
  • 精選試題(第134頁)
• 第二章　航空票務(第143頁)
  • 第一節　國際航空運輸協會簡介(第143頁)
  • 第二節　其他飛航資料概述(第146頁)
  • 第三節　運務作業(第154頁)
  • 第四節　航空機票概述(第155頁)
  • 第五節　票務與航空專用語釋義(第162頁)
  • 第六節　機票應記載事項(第181頁)
  • 第七節　旅客行李(第187頁)
  • 第八節　空中航權(第191頁)
  • 第九節　其他航空票務相關用語與常識(第192頁)
  • 第十節　國際航線搭機須知(第197頁)
  • 精選試題(第199頁)
• 第三章　急救常識(第205頁)
  • 第一節　急救基本概念(第205頁)
  • 第二節　各類症狀與急救方法(第207頁)
  • 第三節　出血與止血方法(第231頁)
  • 第四節　人工呼吸與心肺復甦術(第233頁)
  • 第五節　國際檢疫法定傳染病(第237頁)
  • 第六節　其他醫學保健與處理常識(第242頁)
  • 第七節　國際重要傳染病(第245頁)
  • 第八節　旅遊保健與預防措施(第250頁)
  • 精選試題(第256頁)
• 第四章　旅遊安全與緊急事件處理(第261頁)
  • 第一節　基本概念(第261頁)
  • 第二節　事故的預防(第262頁)
  • 第三節　事故發生後的處理方法(第264頁)
  • 第四節　緊急事件的處理(第265頁)
  • 第五節　業務性事故(第279頁)
  • 第六節　其他安全常識(第281頁)
  • 第七節　旅客糾紛問與答(第289頁)
  • 第八節　旅遊保險(第296頁)
  • 第九節　旅遊保險承保範圍及不保事項(第298頁)
  • 第十節　國外旅遊警示的認定參考(第300頁)
  • 第十一節　前往危險地區旅遊應行注意事項(第301頁)
  • 第十二節　旅行業出國觀光團體國外緊急事故處理作業要點(第302頁)
  • 第十三節　交通部觀光局災害防救緊急應變通報作業要點摘述(第304頁)
  • 第十四節　旅外國人急難救助實施要點(第306頁)
  • 精選試題(第308頁)
• 第五章　國際禮儀(第315頁)
  • 第一節　禮儀基本概念(第315頁)
  • 第二節　飲食禮節(第316頁)
  • 第三節　衣著禮節(第328頁)
  • 第四節　住的禮節(第331頁)
  • 第五節　行的禮節(第337頁)
  • 第六節　育的禮節(第342頁)
  • 第七節　樂的禮節(第348頁)
  • 第八節　電話禮節(第351頁)
  • 第九節　說話禮節(第353頁)
  • 第十節　書信禮節(第355頁)
  • 第十一節　職場禮節(第356頁)
  • 第十二節　其他禮節須知與相關常識(第356頁)
  • 第十三節　結婚週年紀念稱謂(第358頁)
  • 精選試題(第359頁)
第六章　必考焦點掃描(第364頁)
• 第一節　國際觀光旅遊組織(第364頁)
• 第二節　世界主要旅遊國家與首都(第366頁)
• 第三節　世界主要國際機場(第370頁)
• 第四節　世界時區的劃分(第372頁)
• 第五節　各地時差對照表(第378頁)
• 第六節　主要城市飛行時間(第379頁)
• 第七節　世界觀光資源摘要(第380頁)
• 第八節　旅遊基本英文用語(第392頁)
• 第九節　海外旅行注意事項(第407頁)
• 第十節　中華民國旅行業品質保障協會簡介(第410頁)
• 精選試題(第411頁)
第七章　領隊考試相關法規(第412頁)
• 第一節　護照條例及施行細則重點摘要整理(第412頁)
• 第二節　外國護照簽證條例與施行細則摘要整理(第418頁)
• 第三節　外國人免簽證暨落地簽證之規定(第419頁)
• 第四節　申根簽證(第420頁)
• 第五節　旅客出入境臺灣海關行李檢查規定(第422頁)
• 第六節　國外團體旅遊定型化契約書(範本)(第427頁)
• 第七節　國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項(第435頁)
• 第八節　旅行業管理規則重要條文摘錄(第439頁)
• 第九節　領隊人員管理規則重要條文摘錄(第449頁)
• 第十節　民法債編有關旅遊之條文(第451頁)
• 精選試題(第453頁)
第八章　近年試題及解析(第456頁)
• 100年　領隊實務(一)(第456頁)
• 101年　領隊實務(一)(第469頁)
• 102年　領隊實務(一)(第485頁)