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從消費心理學看銷售, 洞悉顧客的想法:掌握消費者的心, 用一句話勾起潛藏購買欲
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- 作者： 李征坤, 楊雙貴, 劉智惠, 劉文斌著
- 出版社：財經錢線
- 出版年：2024
- ISBN：9786263943599
- EISBN：9789576809101 EPUB
- 格式：EPUB 流式
- 字數：102649
行銷是一場心理博弈
利用消費者的心理弱點和變化達成交易
透過精準的心理引導，實現互惠雙贏的目標
如何才能夠真正吸引消費者的注意？
顧客不開口，你也能明白
【達成交易為什麼那麼難】
一個交易的實現背後，蘊含著無數消費者心理的微妙變化。從顧客的視角來看，為何有些人情願花費大筆金錢購買商品或服務？他們追求的是什麼？又有哪些在購買過程中扮演關鍵角色的因素，影響著消費結果？從習慣性購買到對商品的實質需求，本書將深入剖析不同類型的消費心理，幫助您更準確地理解顧客的要求和期望。透過了解消費者的實際需求與心理轉變，掌握如何有效讀懂顧客的消費心理，將成為您在商業競爭中立於不敗之地的關鍵。
【精準鎖定顧客痛點，贏得市場主導權】
宣傳是商業競爭的重要一環，本書詳細闡述了該如何擊中顧客的痛點。透過錯位、定位，樹立顧客樂於模仿的榜樣，製造「吃不到的葡萄最甜」的感覺，抑或是講好產品的故事等方式，都能有效地吸引顧客。此外，書中還介紹了藉由推銷技巧打贏心理戰的策略，例如貴與便宜的先後順序、巧用損益心理刺激購買欲望、消除戒備心理的讚美方式、利用同理心建立認同等，提供了針對不同類型顧客的策略。
【掌控顧客心理，贏得長期忠誠】
除了剖析消費者內在的心理機制，本書還著重於探討如何建立長期的顧客忠誠度。藉由介紹各種營造信任感和歸屬感的技巧，幫助經營者在顧客心目中樹立正面形象，進而贏得他們的長期支持與忠誠。無論是利用環境營造、價格策略還是情感連結，你都將獲得全方位的實戰教學，掌握顧客心理，在競爭激烈的市場中站穩腳步。
【營造良好購物環境】
除了心理策略外，營造良好的購物環境也是達成交易的關鍵。本書分析了商品擺放的方式，並討論該如何開啟消費者的聲色之心。書中還揭示了價格背後的玄機，例如打折商品的真相、降價與漲價的規律、商品和配件定價的差異等。作者建議藉由整為零，製造「散壓」心理，並融入時尚元素，以達到更好地吸引顧客的目的。這本書全面剖析了現代消費者心理，提供了豐富的案例和實用的策略，是商業經營者不可錯過的一本好書。
本書特色：本書探討了消費心理和行銷技巧之間的關係，透過分析人的各種心理弱點、衝動和疑慮，揭示了該如何吸引、引導和保持顧客的交易意願。從消費者被吸引的原因開始，到如何利用環境、價格等因素完成交易。本書為行銷人員提供實際案例和實用的策略，讓他們更好地理解和應用消費心理學，從而提高交易效率和顧客滿意度。
- 前言
- 第一章 達成交易的困難之處
- 消費心理有了哪些改變
- 花少錢辦多事是常見的動機
- 哪種人會花錢買存在感
- 自己欣賞或是引人注目
- 給予顧客十足的尊重
- 購買習慣
- 不果斷成交會錯失機會
- 如何讀懂顧客消費心理
- 第二章 抓住顧客心理弱點的方法
- 免費體驗
- 宜家讓顧客擁有參與感
- 日本牧場的稀有動物行銷
- 值得行銷人員思考的選項
- 利用從眾心理
- 占便宜是一種感覺嗎
- 面子心理的注意事項
- 如何藉由反向心理刺激購買
- 第三章 讓顧客保持購買的衝動
- 真金不怕火煉
- 三分餓，七分飽
- 改朝換代，吸引目光
- 相關商品配套銷售
- 從高到低區分等級
- 第四章 正確引導顧客進行交易的方法
- 拒絕不一定是真的不需要
- 適時製造一點壓力
- 用好奇心吊胃口
- 如何扮演好領路人的角色
- 別讓消費者挑到眼睛都花了
- 消除疑慮，讓交易更容易
- 第五章 宣傳要怎麼擊中顧客的痛點
- 錯位、定位，哪個更有效
- 來自名牌的誘惑
- 樹立顧客樂於模仿的榜樣
- 吃不到的葡萄最甜
- 講好產品的故事
- 第六章 利用推銷技巧打贏心理戰
- 貴與便宜應該先說哪個
- 不買空調不如就買點零食
- 利用損益心理刺激購買欲望
- 如何用讚美消除戒備心理
- 利用同理心建立認同感
- 不要碰觸顧客的底線
- 第七章 用一句話抓住顧客的心理
- 理智型消費者
- 感覺型消費者
- 外向型消費者
- 內向型消費者
- 果斷型消費者
- 猶豫型消費者
- 第八章 利用環境達成交易的方法
- 商品怎麼擺放是一門藝術
- 星巴克為什麼屹立不搖
- 如何打開消費者的聲色之心
- 營造良好的購物氣氛
- 第九章 價格中暗藏的玄機
- 不可不知的數字祕密
- 打折商品真的很便宜嗎
- 降價與漲價的規律
- 商品和配件總有一個比較貴
- 藉由化整為零，製造「散壓」心理
- 融入時尚元素
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