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《頂尖銷售心態：8天打造頂尖業務員的銷售心態》較為系統地論述了銷售人員所面臨的心態問題。 大體內容包括如何建立正確的銷售心態、怎樣對待客戶的抱怨、銷售需要的激情、必不可少的自信心、百折不撓的意志、永不服輸的精神、敢於競爭的心態、用微笑面對一切等。
《頂尖銷售心態：8天打造頂尖業務員的銷售心態》從實用角度出發，詳盡講解，對工作在一線的銷售人員有較大的指導作用。
- 封面
- 前言
- 目錄
- 第一天、用熱情打造你的銷售事業
- 1、我們都是銷售員
- 2、愛上你的銷售事業
- 3、推銷呼喚熱情
- 4、這是一生的事業
- 5、給自己持久的心態
- 6、欣賞自己的選擇
- 7、懷抱永恆的銷售之夢
- 8、永遠做自己的信徒
- 第二天、建立良好的個人品牌
- 1、從修正儀錶做起
- 2、掌握語言的魅力
- 3、不能忽視的交往禮儀
- 4、誠信鑄造良好的個人口碑
- 5、用微笑增加你的魅力
- 6、豐富自己的內涵
- 第三天、合理安排你的現在與未來
- 1、尋找事業的指南針
- 2、如何合理地制定目標
- 3、目標因執著而成真
- 4、進行有序的行動規劃
- 5、一寸光陰一寸金
- 6、長時間工作是成功的秘訣
- 7、早起的鳥兒有蟲吃
- 8、提高時間的含金量
- 第四天、像瘋子一樣激情投入
- 1、採取大量的行動
- 2、沒有付出，怎得回報？
- 3、保持旺盛的勇者鬥志
- 4、「勤」字千金
- 5、每個人都是潛客戶
- 6、朝氣是成功的希望
- 7、讓執著成為信念
- 第五天、跟顧客打交道的十個訣竅
- 1、對顧客懷抱真誠愛心
- 2、與顧客交往中的「聽」與「說」
- 3、為顧客提供最優質的服務
- 4、顧客總是對的
- 5、尊重我們的上帝
- 6、廣泛的接納客戶的意見
- 7、增強對顧客的親和力
- 8、避免與客戶爭吵
- 9、處理顧客投訴的語言技巧
- 10、抓住顧客的心理
- 第六天、用必勝的信念對挫折說「不」
- 1、擁有必勝信念
- 2、展現自信風采
- 3、將苦難變成財富
- 4、超越失敗，爭取成功
- 5、不達目的不甘休
- 6、挑戰「拒絕」
- 7、具備鋼鐵般的意志
- 第七天、運用智慧的銷售技巧
- 1、帶著思考去銷售
- 2、送禮送關懷
- 3、笑著推銷
- 4、親和力是征服客戶的利器
- 5、用讚美敲開顧客的大門
- 6、培養敏銳的洞察力
- 第八天、擺脫不良心態的糾纏
- 1、跳出畏懼的心理漩渦
- 2、戰勝怯場反應
- 3、克服倦怠感
- 4、用冷靜化解突發狀況
- 5、從銷售低潮中振作
- 6、學會一笑了之
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