陳安迪，新加坡大學經濟管理學碩士，兼修廣告設計。任職於某世界五百強企業的銷售主管，在職期間有幸和吉拉德先生有過交流，在此編纂此書與讀者共享銷售大師的心得體會。

• 第1個問題 世界第一名都在想什麼、做什麼，怎樣才能超過他們？(第17頁)
  • 一、什麼信念使喬•吉拉德三十八歲成為世界頭號推銷員(第18頁)
  • 二、安德魯•卡內基在成為世界富豪之前做了什麼(第20頁)
  • 三、拳王阿里憑什麼爭霸世界(第24頁)
  • 四、推銷之神原一平為什麼連續十五年推銷業績全國第一(第28頁)
  • 五、梅琳凱化妝品公司每年零售二百億美元的秘密(第31頁)
  • 六、喬•吉拉德衣領上佩戴什麼樣的別針(第34頁)
  • 七、安東尼•羅賓每小時的演講費為什麼高達幾萬美金(第37頁)
  • 八、喬•吉拉德每天練習的七個基本動作(第39頁)
• 第2個問題 到哪兒釣魚，什麼地方魚最多？(第43頁)
  • 一、貼在喬•吉拉德辦公室門上的箴言(第44頁)
  • 二、美國前總統柯林頓的一萬張資料卡(第47頁)
  • 三、喬•吉拉德二五○推銷定律(第49頁)
  • 四、什麼樣的潛在顧客符合購買條件(第51頁)
  • 五、十在什麼情況下比一百大(第54頁)
  • 六、一句問話使你成為推銷高手(第56頁)
  • 七、3A級準客戶的七項特質(第59頁)
  • 八、喬•吉拉德成功介紹十大步驟(第64頁)
• 第3個問題 一分鐘之內做什麼事情最有生產力？(第69頁)
  • 一、第一句話，推銷詞應該注意的六個問題(第70頁)
  • 二、價值一千萬美元的三句話(第72頁)
  • 三、喬•吉拉德怎樣打電話(第75頁)
  • 四、尋找客戶抗拒理由的小技巧(第79頁)
  • 五、八個催熟劑主動引導客戶做決定(第81頁)
  • 六、熟練運用三個問題快速成交(第85頁)
  • 七、推銷高手具備的七項特質(第89頁)
  • 八、喬•吉拉德怎樣使用二選一法(第92頁)
• 第4個問題 什麼樣的推銷才是完美無瑕令人難忘的？(第99頁)
  • 一、喬•吉拉德用什麼方法培養顧客的忠誠度(第100頁)
  • 二、從推銷員到行家的十個專項訓練(第103頁)
  • 三、有效推銷的TDPPR公式(第107頁)
  • 四、喬•吉拉德初訪客戶前做哪些準備(第111頁)
  • 五、成功介紹產品三點式(第114頁)
  • 六、怎樣做客戶不會跟你討價還價(第119頁)
  • 七、什麼樣的服務才算完美(第121頁)
• 第5個問題 我的服務跟其他推銷員有什麼不同？(第127頁)
  • 一、喬•吉拉德一年寄出的十六萬八千張卡片(第128頁)
  • 二、用什麼好辦法能把客戶逗樂(第131頁)
  • 三、喬•吉拉德怎樣接電話(第134頁)
  • 四、喬•吉拉德有效利用時間的六個原則(第137頁)
  • 五、喬•吉拉德怎樣消除客戶的抗拒感(第140頁)
  • 六、算算你賣的產品到底有多少個好處(第142頁)
  • 七、巧妙答覆客戶反對理由的十二個原則(第144頁)
  • 八、如何用信函來傳達感激和敬意(第149頁)
第6個問題 關鍵時刻做什麼才能迅速成交？(第153頁)
• 一、客戶成交信號三點式(第154頁)
• 二、喬•吉拉德如何用汽車「綁架」客戶(第158頁)
• 三、快樂至上的假設成交法(第161頁)
• 四、條列式推銷說明清單(第163頁)
• 五、神奇的七加一法則(第165頁)
• 六、怎樣用合一架構法說服客戶(第167頁)
• 七、客戶跟推銷員還價的十二種動機(第171頁)
• 八、喬•吉拉德遇到「我會考慮一下」怎麼辦(第176頁)
第7個問題 怎樣推銷才能比昨天多銷售一點？(第185頁)
• 一、喬•吉拉德怎樣用切蛋糕的方法做推銷(第186頁)
• 二、喬•吉拉德為什麼和肖像畫談心(第189頁)
• 三、齊藤竹之助如何成為全日本銷售業績第一名(第192頁)
• 四、優秀推銷員需要養成哪些習慣(第194頁)
• 五、催眠式銷售：讓客戶對你萬分信任(第198頁)
• 六、喬•吉拉德對成功的定義(第202頁)
• 七、喬•吉拉德怎樣增加每次的銷售額(第204頁)
• 八、如何贏得老練客戶的尊敬(第206頁)
第8個問題 客戶最關心的利益關鍵點是什麼？(第211頁)
• 一、客戶最想問的七個問題(第212頁)
• 二、客戶對推銷員言行舉止的二十四種期望(第216頁)
• 三、客戶異議背後的七種潛在要求(第220頁)
• 四、什麼是客戶心中的「櫻桃樹」(第225頁)
• 五、NEADS聊天模式(第228頁)
• 六、客戶對推銷員最大的抱怨是什麼(第231頁)
• 七、客戶最想聽哪些話(第233頁)
• 八、如何讓客戶陶醉在你的產品中(第236頁)
第9個問題 怎樣把自己打造成攻無不克的推銷巨人？(第243頁)
• 一、百分之六十的顧客成交前會拒絕四次(第244頁)
• 二、保險教父弗蘭克•貝特格的忠告(第247頁)
• 三、推銷員著裝依據什麼樣的標準(第249頁)
• 四、喬•吉拉德處理拒絕的十四個法則(第253頁)
• 五、喬•吉拉德怎樣推銷自己(第258頁)
• 六、成功者必備的十六項人格特質(第261頁)
• 七、推銷員的頭等大事是什麼(第264頁)
• 八、推銷員A為什麼比推銷員B優秀(第268頁)
第10個問題 怎樣做才能成為客戶的免費私人秘書？(第273頁)
• 一、哈威•麥凱六十六個最重要的客戶背景資料(第274頁)
• 二、怎樣讓你的客戶有面子(第277頁)
• 三、喬•吉拉德怎樣傾聽客戶的意見(第280頁)
• 四、四種讓客戶快速接納你的方法(第285頁)
• 五、梅琳凱給推銷員的忠告(第290頁)
• 六、怎樣做好客戶的私人秘書(第292頁)
• 七、推銷員要掌握的六種最新資訊(第294頁)
• 八、醫生與推銷員的三個區別(第297頁)