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從做人、攻擊、防守等不同面向告訴你如何一句話就擄獲人心，每句話都形塑他人對你的觀感。
- PART 1 溝通的重要性(第9頁)
- 1 好口才能改變一個人的命運(第10頁)
- 2 事業想成功，先要學會說話(第14頁)
- 3 一句話可以征服全世界(第19頁)
- 4 說話的水準決定做人的高度(第23頁)
- 5 禮輕情義重，送禮也是一種人際溝通的橋樑(第28頁)
- 6 送禮的藝術，要送到恰到好處(第32頁)
- 7 送禮要因人而異，送到心坎裡(第36頁)
- 8 情感互換，爭取對方的最大同情(第42頁)
- 9 恩威並用，讓人心甘情願為你效勞(第46頁)
- 10 溝通，從微笑開始(第49頁)
- 11 好的形象會說話(第54頁)
- 12 溝通時，應該有的說話態度(第57頁)
- 13 從一開始就讓對方說「是」(第60頁)
- 14 出其不意，巧妙服人(第65頁)
- 15 善用恭維巧得人心(第70頁)
- 16 適度的讚美，人人都愛聽(第77頁)
- 17 掌握辯論中的主動權(第82頁)
- 18 教你擺脫對手的故意刁難(第87頁)
- 19 小怒不妨，但要有度(第91頁)
- 20 釋放情緒，要學會訴苦(第97頁)
- 21 說出心事，不再憂慮(第101頁)
- 22 有時候沉默，反而是最好的反駁(第106頁)
- 23 逞口舌上的勝利是做人的悲哀(第109頁)
- 24 巧妙說話，平息怒火(第112頁)
- PART 2 溝通的技巧(第115頁)
- 25 網路世界的溝通(第116頁)
- 26 請柬上的溝通(第131頁)
- 27 合約的寫作方法(第137頁)
- 28 教你如何寫履歷(第141頁)
- 29 用賀卡來作為情感溝通的橋樑(第149頁)
- 30 適當的語調給人好印象(第153頁)
- 31 電話溝通的注意事項(第157頁)
- 32 接聽電話的說話技巧(第162頁)
- 33 提高談判的語言能力(第165頁)
- 34 答覆談判對手的技巧(第172頁)
- 35 必要時要適當插話(第179頁)
- 36 說出你心中的愛(第184頁)
- 37 有效解決戀愛中的矛盾(第190頁)
- 38 拒絕求愛的方式(第194頁)
- 39 辦公室人際溝通的注意事項(第200頁)
- 40 創造和睦氛圍的工作空間(第204頁)
- 41 不同性格的同事，運用不同的溝通方法(第211頁)
- 42 主管要懂得適時誇獎部屬(第216頁)
- 43 跟主管說話，別往槍口上撞(第220頁)
- 44 傳達命令最好用語簡潔(第227頁)
- 45 選對話題，易找知己(第231頁)
- 46 有效溝通，能夠獲得真正的朋友(第234頁)
- 47 相互體諒，是保持友誼的橋樑(第237頁)
- 48 拜見雙方父母時的說話技巧(第239頁)
- 49 妙語讓家庭更和睦(第244頁)
- 50 夫妻間的溝通不是嘮叨(第251頁)
- 51 商業談判中，多替對方著想，不要固執己見(第258頁)
- 52 推銷工作，重在講話要迎合顧客心思(第262頁)
- 53 銷售上，賣貨要找對買主，攻心要得訣竅(第266頁)
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